Правила посещения комплекса
ПРАВИЛА ПОСЕЩЕНИЯ КОМПЛЕКСА
Городскогокурорта «TERMOLAND»
ОГРН 1155024001967
ООО «РТО»
город Москва, Долгопрудненское шоссе дом 3
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Настоящие Правила, инструкции (правила) по пользованию отдельными элементами на территории Комплекса составлены в соответствии с нормативными требованиями и иными правовыми актами Российской Федерации.
1.2. Настоящие Правила регулируют отношения между потребителем – физическим лицом, имеющим намерение заказать, либо заказывающим и использующим услуги исключительно для личных, семейных и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности (далее – «Посетитель») и Исполнителем – Обществом с ограниченной ответственностью «Городские курорты Термолэнд».
1.3. В соответствии с п. 2 ст. 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации (ГК РФ) настоящие правила являются публичной офертой.
1.4. В соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ, акцептом публичной оферты является момент внесения Приобретателем денежных средств (предоплаты за услуги), в подтверждение которого Приобретателю выдается фискальный чек и электронный браслет. Соглашаясь с условиями Договора, Посетитель подтверждает свое право и дееспособность, финансовую состоятельность, а также осознает ответственность за обязательства, возложенные на него в результате заключения Договора.
1.5. Заключаемый сторонами договор является договором с исполнением по требованию (ст. 429.4 ГК РФ).
1.6. Посетитель обязан соблюдать настоящие Правила. Внесение индивидуальных изменений в настоящие Правила не предусматриваются. В связи с чем лицу, заинтересованному в заключении Договора на условиях настоящей Оферты, настоятельно рекомендуется внимательно ознакомиться с настоящими правилами до внесения оплаты, и, в случае несогласия с каким-либо пунктом, Приобретателю предлагается отказаться от посещения Комплекса.
1.7. Ответственность за последствия, возникшие на территории Комплекса вследствие незнания и/или несоблюдения настоящих Правил и/или инструкций (правил) по пользованию отдельными элементами на территории Комплекса, несет сам Посетитель. При посещении Комплекса организованной группой лиц, ответственность за соблюдение настоящих правил всеми членами группы несет руководитель группы.
1.8. Информация о фирменном наименовании, местонахождении, режиме работы Комплекса, а также иная информация размещена на официальном сайте Комплекса, расположенном в сети интернет по адресу https://fizteh.termoland.ru/ и информационных стендах. Книги отзывов и предложений находятся в зоне касс Комплекса и оформлены в соответствии с законодательством Российской Федерации.
1.9. К территории комплекса относятся следующие элементы:
- Водная зона, в которую входят: бассейн взрослый и детский, бассейн уличный круглогодичный, купель фурако холодная , купель фурако травянное , купель фурако минераньная
· Парные зоны: парная Альпийская , парная Русская изба, парная Формула красоты, парная Травяная , парная Юрта, хаммам Три стихии, индивидуальная парная, Баня Бочка, Кино парная ,
. Зона искусственного солнца Шунгитный пляж
· Зона грязей и обертывания.
· Зона пилинга рыбками Гарра Руфа
. Зона Формула красоты
. Зона Формула Воды
· Лёдогенератор.
· Детский надувной комплекс
· Зона оказания услуг общественного питания: кафе, бар (внутренняя зона бассейна , хол , 2 этаж)
· Зона релаксации и отдыха.
· Зона раздевалок.
· Зона СПА-лаунж.
. Магазин
1.10. Настоящие Правила устанавливают порядок обслуживания (оказания услуг) посетителей
Комплекса, предъявляемые к посетителям обязательные требования безопасности, гигиены и прочие требования, права, обязанности и границы ответственности Комплекса и посетителей, условия продажи билетов и оказания дополнительных услуг, запреты на посещение Комплекса, правила посещения Комплекса несовершеннолетними лицами, правила пользования отдельными элементами Комплекса, требования и рекомендации по применению купальных костюмов, правила поведения в купелях (бассейнах), порядок предоставления Посетителям доврачебной помощи, а также порядок действий Посетителей при возникновении чрезвычайных ситуаций.
1.11. Посетитель обязан внимательно ознакомиться с настоящими Правилами и действующими тарифами, заполнить и подписать Расписку об ознакомлении и согласии с правилами. Подтверждением того, что Посетитель полностью ознакомлен с настоящими Правилами, полностью с ними согласен и обязуется их соблюдать, принимая на себя риск неблагоприятных последствий в случае их нарушения, являются заполненная и заверенная подписью расписка об ознакомлении и согласии с настоящими Правилами посещения Комплекса.
1.12. В силу исполнения Договора Администрация Комплекса вправе осуществлять обработку персональных данных Посетителя на основании статьи 6 Федерального закона от 27.07.2006г. № 152-ФЗ «О персональных данных». Акцептируя публичную оферту, Посетитель дает согласие в целях заключения и исполнения Договора, а также для прочих внутренних целей организации собирать, хранить и использовать персональные данные Посетителя (далее – «Согласие»). Обработка персональных данных Посетителя допускается на бумажных и электронных носителях (с использованием и без использования специальных баз данных). Согласие дается до истечения сроков хранения соответствующей информации. Согласие может быть отозвано Посетителем в любой момент путем направления соответствующего письменного уведомления на адрес для почтовой корреспонденции Администрации Комплекса.
2. РЕЖИМ РАБОТЫ
2.1. Комплекс открыт для Посетителей ежедневно в будние и выходные дни с 09.00 до 24.00.
2.2. Комплекс работает без перерывов, за исключением перерывов, возникающих по техническим причинам.
2.3. Комплекс закрыт для Посещения в дни, являющиеся Санитарными днями в соответствии с Графиком проведения санитарных дней и дней обработок. О проведении санитарного дня Комплекс оповещает за 7 (семь) дней путем размещения объявления на официальном сайте, в официальных социальных сетях, на рецепции Комплекса и на доске Информации в зоне касс.
2.3. Администрация Комплекса вправе вносить изменения в режим работы Комплекса. Информация об изменениях публикуется на официальном сайте Комплекса и в социальных сетях.
3. ОБЩИЕ ПРАВИЛА ПОСЕЩЕНИЯ КОМПЛЕКСА
3.1. Право посещения Комплекса предоставляется только лицам, получившим электронный браслет.
3.2. Посетители имеют право находиться на территории Комплекса только в установленные часы работы Комплекса. Часы работы Комплекса указываются при входе, в Уголке потребителя, а также на официальном сайте Комплекса. Посетители обязаны освободить Комплекс по истечении времени его работы.
3.3. Время пребывания в Комплексе контролируется Посетителем самостоятельно.
3.4. Вход Посетителей в Комплекс прекращается за 1 часа до окончания его работы.
3.5. Продажа услуг по отдельным тарифам прекращается заблаговременно с учетом времени, необходимого для оказания приобретенной услуги.
Перед входом непосредственно в Комплекс Посетитель обязан оставить верхнюю одежду и уличную обувь в гардеробе Комплекса. Вход на территорию Комплекса осуществляется в сменной обуви. На теплый период времени гардероб закрывается, верхнюю одежду и обувь, Посетитель оставляет в индивидуальном шкафчике в раздевалке. Для хранения денег, иных валютных ценностей, ценных бумаг и других драгоценных вещей Посетителя на рецепции Комплекса предусмотрены специальные сейфовые ячейки,которые предоставляются бесплатно.
3.6. Посетители должны уважительно относиться друг к другу и не мешать отдыху других Посетителей.
3.7. На территории Комплекса запрещена профессиональная фото- и видеосъемка в коммерческих целях. Запрещено использовать изображения символики (логотипа) Комплекса, видео- и фотоматериалы в рекламных, коммерческих целях без разрешения Администрации Комплекса. Исключительным правом на публикацию фотоматериалов, трансляцию видеофильмов, снятых в Комплексе, обладает только
Администрация.
3.8. В целях обеспечения общественной безопасности и предотвращения террористических актов Посетители обязаны предъявлять по требованию службе безопасности Комплекса содержимое личных вещей для осмотра.
3.9. В целях обеспечения безопасности Посетителей за ними ведется видеонаблюдение на всей территории Комплекса (за исключением раздевалок, душевых и туалетов).
3.10. В соответствии со ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» и со статьей 782 Гражданского кодекса РФ за оказанные услуги Комплекс деньги не возвращает.
3.11. Посетители должны выполнять требования сотрудников Комплекса в отношении обеспечения безопасности, поддержания порядка и чистоты на территории Комплекса.
3.12. В случае невозможности использования отдельных элементов Комплекса по причине возникновения непредвиденных технических неполадок, снижение цен на время пребывания в Комплексе не осуществляется.
3.13. В случае непредвиденных, чрезвычайных или экстренных ситуаций Посетители обязаны незамедлительно покинуть Комплекс.
3.14. Посетителям запрещается входить в любые технические и служебные помещения. Посетители, проникшие в такие помещения, несут полную ответственность за неполадки и аварии, произошедшие в этой зоне, а также за собственную безопасность и здоровье. Такие Посетители могут быть удалены сотрудниками службы безопасности с территории Комплекса без возврата стоимости билета.
3.15. Администрация вправе приостановить продажу билетов при превышении норматива нахождения людей в Комплексе.
3.16. Количество предоставляемых бесплатно шезлонгов/лежаков и посадочных мест, поэтому Администрация не принимает претензий о неудобствах, связанных с этим.
3.17. На территории Комплекса запрещена любая рекламная, торговая, коммерческая деятельность, не согласованная с Администрацией.
3.18. Посетителям запрещается использовать не по назначению мебель, находящуюся на всей территории Комплекса.
3.19. Зона проведения платной дополнительной услуги может быть ограничена для посещения другими Посетителями.
3.20. SPA-зона и зона оказания услуг общественного питания (кафе, бары) прекращают продажу услуг за 1 час до закрытия Комплекса.
3.21. В целях безопасности и исключения травматизма Посетителям рекомендуется перемещаться по Комплексу в непромокаемой прорезиненной сменной обуви.
3.22. Правила посещения водной зоны Комплекса Termolаnd «Физтех»
3.22.1. Перед посещением и после посещения водной зоны необходимо принять душ. Комплекс необходимо посещать строго в купальных костюмах, находиться в нижнем белье в общественных зонах комплекса строго запрещено.
3.22.2. Несовершеннолетние Посетители в возрасте до 18 лет должны находиться в водной зоне только в сопровождении совершеннолетних Посетителей.
3.22.3. Перед посещением/использованием купелей (бассейнов), надувного аквапарка и других компонентов водной зоны Посетитель обязан самостоятельно ознакомиться с правилами безопасности и порядком использования вышеуказанных услуг, используя указания и инструкции конкретных аттракционов и/или получив информацию от сотрудников Комплекса. Посетитель полностью отвечает за любую неправильную трактовку, которая может возникнуть вследствие просмотра, чтения инструкций.
3.22.4. Посетители, не умеющие плавать, перед посещением водной зоны или аттракциона обязаны сообщить об этом специалисту-спасателю, специалисту комплекса, сервис - менеджеру и надеть спасательный жилет.
3.22.5. Администрация предупреждает, что в процессе пользования водными аттракционами купальные костюмы могут прийти в негодность. Претензии по этому поводу не принимаются. Стоимость купальных костюмов не возмещается.
3.22.6. При посещении купели (бассейна) Посетитель обязан безоговорочно выполнять все команды и требования специалиста-спасателя и Администрации Комплекса, реагировать на их сигналы и предупреждения.
3.22.7. Дети до 3 лет включительно должны находиться на территории Комплекса в трусиках (подгузниках) для плавания и специальных жилетах в обязательном порядке.
3.23. Правила поведения в минеральных купелях Комплекса Termolаnd «Физтех». Глубина – 0,6 м.
3.23.1. При посещении минеральных купелей водной зоны обратить внимание на высокую концентрацию минеральных веществ и солей в воде. При попадании воды в глаза незамедлительно промыть их пресной водой. После посещения купели (бассейна) необходимо вымыть руки пресной водой.
3.23.2. Не рекомендуется находиться в купели (бассейне) более 15 минут без перерыва;
3.23.3. Запрещено использовать закрытые на техническое обслуживание купели (бассейны);
3.23.4. Вход и выход из чаши купели (бассейна) осуществляется только в установленных зонах.
3.23.5. Внимание! Под водой находятся выступы: ступени в зонах входа/выхода из чаши купели (бассейна); в зонах установки технологического оборудования.
Администрация Комплекса оставляет за собой право в любой момент остановить работу купели (бассейна). Возврат денежных средств при этом не производится.
При посещении минеральных купелей (бассейнов) ЗАПРЕЩЕНО:
- Использовать купель (бассейн) лицам, имеющим медицинские противопоказания;
- Нырять под воду;
- Совершать действия, способствующие возникновению брызг;
- Прыгать и нырять в воду с бортиков, удерживать друг друга под водой, задерживать дыхание под водой, кричать, использовать акробатические прыжки;
- Залезать, ходить и бегать по бортикам бассейна;
- Находиться в купели (бассейне) Посетителям в возрасте до 10 лет либо ростом до 1м без вспомогательных средств для плавания (спасательных жилетов, нарукавников, плавательных кругов);
- Находиться в купели (бассейне) Посетителям в возрасте до 18 лет без сопровождения родителей или уполномоченных лиц, взявших на себя ответственность за несовершеннолетних детей и за соблюдение ими Правил посещения Комплекса;
- Находиться в купели (бассейне) без вспомогательных средств для плавания Посетителям, не умеющим/плохо умеющим плавать. Лицо, ответственное за детей, самостоятельно оценивает степень риска при использовании ребенком водной зоны Комплекса, обязано обеспечить нахождение детей на территории водной зоны Комплекса в спасательных жилетах, и несет полную ответственность за несоблюдение данного пункта Правил;
- Пользоваться средствами для подводного ныряния (маска для ныряния, трубка для ныряния);
- Находиться в купели (бассейне) Посетителям в состоянии алкогольного, наркотического или иного токсического опьянения;
- Находиться в купели (бассейне) с продуктами питания, напитками;
- Входить в чашу купели (бассейна) без предварительного посещения душа;
- Отправлять естественные надобности в чаше купели (бассейна);
- Совершать действия, которые могут стать причиной опасных для Посетителя и других Посетителей ситуаций;
- Входить и выходить из чаши купели (бассейнах) в иных, кроме установленных, зонах;
- Прислоняться либо иным образом контактировать с технологическим оборудованием купели (бассейна), обозначенным соответствующими информационными табличками и знаками;
- Использовать купель (бассейн), закрытую на техническое обслуживание, либо по иным причинам.
- Находиться в купели с распущенными волосами.
3.23.6. Ответственность:
- Ответственность за травмы или причинение ущерба при несоблюдении данных правил полностью ложится на Посетителя/родителей или уполномоченных лиц, взявших на себя ответственность за несовершеннолетних детей и за соблюдение ими Правил посещения Комплекса.
- Посетитель несет полную материальную ответственность за ущерб, причиненный им в результате его вмешательства в работу инженерно-технического и технологического оборудования Комплекса.
3.23.7. Медицинские противопоказания:
- Сердечно-сосудистые заболевания;
- Заболевания кровеносной системы;
- Онкологические заболевания;
- Повышенная температура тела, общее недомогание;
- Наличие повреждений кожного покрова и ран;
- Острые заболевания желудочно-кишечного тракта;
- Беременность во второй половине и при менструальном цикле;
- Гипертония в третьей степени;
- Тяжелые заболевания почек;
- Конъюнктивит и повышенное глазное давление.
3.24. Правила поведения в «Детском» бассейне во внутренней зоне. Глубина бассейна: 0,3 м.
3.24.1. Вход и выход из чаши купели (бассейна) осуществляется только в установленных зонах.
3.24.2. Под водой находятся выступы: ступени в зонах входа/выхода из чаши купели (бассейна); в зонах установки технологического оборудования;
3.24.3. Под водой, на обозначенных соответствующими информационными табличками и знаками участках, находятся элементы инженерно-технического и технологического оборудования.
3.24.4. Администрация Комплекса Termoland «Физтех» оставляет за собой право в любой момент остановить работу купели (бассейна). Возврат денежных средств при этом не производится.
3.25.5. При посещении «Детского» бассейна во внутренней зоне 1 этаж ЗАПРЕЩЕНО:
- Удерживать друг друга под водой, задерживать дыхание под водой, кричать, использовать акробатические прыжки;
- Нырять под воду;
- Ходить и бегать по бортикам купели (бассейна);
- Находиться в купели (бассейне) Посетителям в возрасте до 3 лет либо ростом до 1,0 м без вспомогательных средств для плавания (спасательных жилетов, нарукавников, плавательных кругов);
- Находиться в купели (бассейне) Посетителям в возрасте до 7 лет без сопровождения родителей или уполномоченных лиц, взявших на себя ответственность за несовершеннолетних детей в возрасте до 18 лет и за соблюдение ими Правил посещения Комплекса;
- Находиться без вспомогательных средств для плавания Посетителям, не умеющим/плохо умеющим плавать. Лицо, ответственное за детей, самостоятельно оценивает степень риска при использовании ребенком водной зоны Комплекса, обязано обеспечить нахождение детей на территории водной зоны Комплекса в спасательных жилетах, и несет полную ответственность за несоблюдение данного пункта Правил;
- Находиться в купели (бассейне) Посетителям, страдающим сердечно-сосудистыми заболеваниями;
- Пользоваться средствами для подводного ныряния (маска для ныряния, трубка для ныряния);
- Находиться в купели (бассейне) Посетителям в состоянии алкогольного, наркотического или иного токсического опьянения;
- Находиться в купели (бассейне) с продуктами питания, напитками;
- Входить в чашу купели (бассейна) без предварительного посещения душа;
- Отправлять естественные надобности в чаше купели (бассейна);
- Совершать действия, которые могут стать причиной опасных для Посетителя и других Посетителей ситуаций;
- Входить и выходить из чаши купели (бассейнах) в иных, кроме установленных, зонах;
- Прислоняться либо иным образом контактировать с технологическим оборудованием купели (бассейна), обозначенным соответствующими информационными табличками и знаками;
- Использовать купели (бассейн), закрытые на техническое обслуживание, либо по иным причинам.
- Находиться в купели с распущенными волосами.
3.25.6. Ответственность:
- Ответственность за травмы или причинение ущерба при несоблюдении данных правил полностью ложится на Посетителя/ родителей или уполномоченных лиц, взявших на себя ответственность за несовершеннолетних детей и за соблюдение ими Правил посещения Комплекса.
- Посетитель несет полную материальную ответственность за ущерб, причиненный им в результате его вмешательства в работу инженерно-технического и технологического оборудования Комплекса.
3.25. Правила поведения в купели «Долголетия» Комплекса. Глубина купели: 1,2 м.
3.25.1. Вход и выход из чаши (бассейна) осуществляется только в установленных зонах.
3.25.2. Под водой находятся выступы: ступени в зонах входа/выхода из чаши (бассейна); в зонах установки технологического оборудования.
3.25.3. Под водой, на обозначенных соответствующими информационными табличками и знаками участках, находятся элементы инженерно-технического и технологического оборудования.
3.25.4. Администрация Комплекса «Termoland Физтех» оставляет за собой право в любой момент остановить работу купальной чаши (бассейна). Возврат денежных средств при этом не производится.
3.26.6. Ответственность:
- Ответственность за травмы или причинение ущерба при несоблюдении данных правил полностью ложится на Посетителя/ родителей или уполномоченных лиц, взявших на себя ответственность за несовершеннолетних детей и за соблюдение ими Правил посещения Комплекса.
- Посетитель несет полную материальную ответственность за ущерб, причиненный им в результате его вмешательства в работу инженерно-технического и технологического оборудования Комплекса.
3.26. Правила поведения в купели «Холодная» Комплекса. Глубина бассейна: 1,2 м
3.26.1. Вход и выход из чаши (бассейна) осуществляется только в установленных зонах.
3.26.2. Под водой находятся выступы: ступени в зонах входа/выхода из чаши (бассейна); в зонах установки технологического оборудования.
3.26.3. Под водой, на обозначенных соответствующими информационными табличками и знаками участках, находятся элементы инженерно-технического и технологического оборудования.
3.26.4. Администрация Комплекса «Termoland Физтех» оставляет за собой право в любой момент остановить работу купальной чаши (бассейна). Возврат денежных средств при этом не производится.
3.27.5. При посещении купели ««Холодная» во внутренней зоне отдыха ЗАПРЕЩЕНО:
- Находиться в купели Посетителям в состоянии алкогольного или иного опьянения;
- Пользоваться купели с продуктами питания, напитками;
- Входить в купальную чашу без предварительного посещения душа;
- Находиться в купели с распущенными волосами;
- Бегать по бортикам, прыгать и нырять в воду с бортиков, удерживать друг друга под водой, задерживать дыхание под водой, кричать, исполнять акробатические прыжки;
- Нырять под воду;
- Употреблять еду и напитки в купели;
- Создавать препятствия сменной обувью;
- Бегать, кричать, толкаться и свистеть;
- Оставлять детей до 10 лет без присмотра;
- Находиться в купели в нижнем белье;
- Отправлять естественные надобности;
- Находиться в купальной чаше Посетителям в возрасте до 10 лет либо ростом до 1,4 м (в зависимости от ограничительных указаний Комплекса) без сопровождения родителей или уполномоченных лиц, взявших на себя ответственность за несовершеннолетних детей в возрасте до 18 лет и за соблюдение ими Правил посещения Комплекса «Termoland «Физтех»;
- Находиться без плавательных средств для плавания Посетителям, не умеющим/плохо умеющим плавать. Лицо, ответственное за детей, самостоятельно оценивает степень риска при использовании ребенком водной зоны Комплекса, обязано обеспечить нахождение детей на территории водной зоны Комплекса в спасательных жилетах, и несет полную ответственность за несоблюдение данного пункта Правил;
- Находиться Посетителям, страдающим сердечно-сосудистыми заболеваниями;
- Пользоваться средствами для подводного ныряния (маска для ныряния, трубка для ныряния);
- Пользоваться Уличной купелью при скорости ветра более 15 м/с, а также при грозе, шквалистом ветре, ливневых дождях и иных неблагоприятных метео-климатических условиях;
- Совершать действия, которые могут стать причиной ослабления несущей конструкции чаши;
- Нарушать правила пользования купелью.
3.27.6. Ответственность:
- Ответственность за травмы или причинение ущерба, при несоблюдении данных правил, полностью ложится на Посетителя/родителей или уполномоченных лиц, взявших на себя ответственность за несовершеннолетних детей и за соблюдение ими Правил посещения Комплекса.
Посетитель несет полную материальную ответственность за повреждение или утрату купальной чаши, инженерно-технологического оборудования, инвентаря, а также имущества других Посетителей, произошедшее в результате несоблюдения им Правил посещения купели, нарушений правил безопасного поведения в чаше или в результате самостоятельного вмешательства в работу инженерно-технического и технологического оборудования Комплекса.
3.27. Правила поведения в купели «Мертвое море» Комплекса. Глубина бассейна: 1,2 м
3.28.1. При посещении Морской купели обратить внимание на высокую концентрацию минеральных веществ и солей в воде. При попадании воды в глаза немедленно промыть их пресной водой; после посещения купели необходимо принять душ, вымыть все тело, руки пресной водой.
3.28.2. Администрация предупреждает, что в процессе пользования морской купелью купальные костюмы могут прийти в негодность. Претензии по этому поводу не принимаются. Стоимость купальных костюмов не возмещается.
- Не рекомендуется находиться в купели более 15 минут без перерыва.
- При входе в ванную Посетитель обязан внимательно изучить информационную табличку и самостоятельно оценить возможность пребывания в них.
- Запрещено использовать закрытые на техническое обслуживание морской купели.
- Ответственность за травмы или причинение ущерба, при несоблюдении данных правил, полностью ложится на Посетителя.
- При посещении ванны Посетитель обязан беспрекословно выполнять все команды и Требования инструктора-спасателя и Администрации Комплекса, реагировать на их сигналы и предупреждения.
- Перед посещением ванны Посетитель обязан самостоятельно ознакомиться с правилами безопасности и порядком использования услуг, исполнять указания и инструкции, а также получать информацию от менеджеров, инструкторов-спасателей Комплекса.
- Вход и выход из зоны минеральную ванну осуществляется только в установленных зонах.
- Под водой находятся выступы: ступени в зонах входа/выхода из морской купели; в зонах установки технологического оборудования.
- Администрация Комплекса оставляет за собой право в любой момент остановить работу купели. Возврат денежных средств при этом не производится.
3.28.3. При посещении купели ««Мертвое море» на открытой зоне отдыха ЗАПРЕЩЕНО:
- Использовать ванну лицам, имеющим медицинские противопоказания;
- Нырять под воду;
- Совершать действия, способствующие возникновению брызг;
- Прыгать и нырять в воду с бортиков, удерживать друг друга под водой, задерживать дыхание под водой, кричать, использовать акробатические прыжки;
- Заводить, ходить и бегать по бортикам купели;
- Находиться в купели Посетителям в возрасте до 10 лет либо ростом до 1,2 м без сопровождения средств для плавания (спасательных жилетов, нарукавников, плавательных кругов). Лицо, ответственное за детей, самостоятельно оценивает степень риска при использовании ребенком водной зоны Комплекса, обязано обеспечить нахождение детей на территории водной зоны Комплекса в спасательных жилетах, и несет полную ответственность за несоблюдение данного пункта Правил;
- Находиться в ванной лицам, не умеющим плавать;
- Пользоваться средствами для подводного ныряния (маска для ныряния, трубка для ныряния);
- Находиться в ванной Посетителям в состоянии алкогольного, наркотического или иного токсического опьянения;
- Входить в ванной с продуктами питания, напитками;
- Входить в ванну без предварительного посещения душа;
- Отправлять естественные надобности в зоне минеральной ванны;
- Совершать действия, которые могут стать причиной ослабления несущей конструкции ванны;
- Нарушать правила пользования данной минеральной купели;
- Пользоваться закрытыми на обслуживание ванной;
- Любым образом контактировать с технологическим оборудованием ванны, обозначенным соответствующими табличками и знаками;
- Входить в ванную в нижнем белье или иной, кроме установленной, нижней одежде.
- Находиться в купели с распущенными волосами.
3.28.4. Медицинский противопоказания:
- Сердечно-сосудистые заболевания и гипертония в 3 степени;
- Онкологические заболевания;
- Повышенная температура тела, общие недомогания;
- Заболевания опорно-двигательного аппарата;
- Заболевания желудочно-кишечного тракта и почек;
- Наличие инфекционных заболеваний, ран, порезов;
- Наличие воспалительных процессов в периферийной нервной системе;
- Конъюнктивит и повышенное глазное давление.
3.28.5. Ответственность:
- Ответственность за травмы или причинение ущерба, при несоблюдении данных правил, полностью ложится на Посетителя/родителей или уполномоченных лиц, взявших на себя ответственность за несовершеннолетних детей и за соблюдение ими Правил посещения Комплекса.
Посетитель несет полную материальную ответственность за ущерб, причиненный им в результате его вмешательства в работу инженерно-технического и технологического оборудования Комплекса.
3.29. Правила поведения в купели «ФУРАКО» Комплекса. Глубина бассейна: 1,2 м
- Вода в купели не должна доходить до сердца.
- Время нахождения в ФУРАКО не более 10-15 минут.
- После прохождения температуры рекомендуется отдохнуть не менее 20 минут.
- Восполните потерянную влагу из организма травяным чаем или минеральной водой.
- Рекомендуем воздержаться от употребления алкогольных напитков и не употреблять большое количество пищи перед посещением купели ФУРАКО.
3.29.1. При посещении купели «ФУРАКО» на открытой зоне отдыха ЗАПРЕЩЕНО:
- оставлять детей без присмотра; вставать в обуви на полки.
- Использовать купель лицам, имеющим медицинские противопоказания;
- Нырять под воду;
- Совершать действия, способствующие возникновению брызг;
- Прыгать и нырять в воду с бортиков, удерживать друг друга под водой, задерживать дыхание под водой, кричать, использовать акробатические прыжки;
- Заводить, ходить и бегать по бортикам купели;
- Находиться в купели Посетителям в возрасте до 10 лет либо ростом до 1,2 м без сопровождения средств для плавания (спасательных жилетов, нарукавников, плавательных кругов).
Лицо, ответственное за детей, самостоятельно оценивает степень риска при использовании ребенком водной зоны Комплекса, обязано обеспечить нахождение детей на территории водной зоны Комплекса в спасательных жилетах, и несет полную ответственность за несоблюдение данного пункта Правил;
- Находиться в купели лицам, не умеющим плавать;
- Пользоваться средствами для подводного ныряния (маска для ныряния, трубка для ныряния);
- Находиться в купели Посетителям в состоянии алкогольного, наркотического или иного токсического опьянения;
- Входить в купель с продуктами питания, напитками;
- Входить в купель без предварительного посещения душа;
- Отправлять естественные надобности в зоне минеральной ванны;
- Совершать действия, которые могут стать причиной ослабления несущей конструкции купели;
- Нарушать правила пользования купелью;
- Пользоваться закрытой на обслуживание купелью;
- Любым образом контактировать с технологическим оборудованием купели, обозначенным соответствующими табличками и знаками;
- Входить в купель в нижнем белье или иной, кроме установленной, нижней одежде.
- Находиться в купели с распущенными волосами.
3.29.2. Противопоказания:
- заболевания кожных покровов в острой форме;
- обострение хронических заболеваний;
- злокачественные образования;
- беременность и период лактации;
- детский возраст до 3-х лет.
3.29.3. Ответственность:
- Ответственность за травмы или причинение ущерба, при несоблюдении данных правил, полностью ложится на Посетителя/родителей или уполномоченных лиц, взявших на себя ответственность за несовершеннолетних детей и за соблюдение ими Правил посещения Комплекса.
Посетитель несет полную материальную ответственность за ущерб, причиненный им в результате его вмешательства в работу инженерно-технического и технологического оборудования Комплекса.
3.30. Правила поведения в Надувной Аквапарк Комплекса. Глубина бассейна: 0,5м
3.30.1. Пользователи аттракциона ДОЛЖНЫ:
- перед входом на аттракцион ополоснуть ноги в бассейне для мытья ног и далее по входной лестнице зайти в бассейн;
- после спуска с горки быстро покинуть финишную зону;
- соблюдать правила спуска с горки:
предписанную позу для спуска «СИДЯ, НОГАМИ ВПЕРЕД», «ЛЕЖА НА СПИНЕ НОГАМИ ВПЕРЕД, РУКИ СКРЕЩЕНЫ НА ГРУДИ»;
- дистанцию между спусками и дожидаться пока предыдущий пользователь не покинет зону финиша горки (финишный бассейн);
- предписанный способ спуска – одиночный;
- уважительно относится к другим посетителям аттракциона.
- использовать аттракцион только по назначению.
3.30.2. При пользовании аттракционом ЗАПРЕЩЕНО:
• находиться одновременно посетителям со значительной разницей в возрасте;
• приближаться, трогать и перемещать работающие вентиляторы и насосы;
• находиться в обуви, очках, головных уборах;
• проносить легковоспламеняющиеся предметы и вещества;
• брать с собой любые предметы или животных;
• есть, пить, жевать конфеты или жевательные резинки;
• нарушать правила спуска с горки;
• сидеть, стоять, прыгать на бортах бассейнов и входной лестнице;
• заходить и выходить из бассейна в любом месте кроме входной лестницы;
• взбираться и висеть на ограждающих стенах аттракциона;
• лежать на стартовой площадке горки;
• сидеть или опираться на ограждения аттракциона;
• заходить за ограждение аттракциона и находиться внутри огороженной территории во время работы аттракциона;
• вести себя неподобающим образом (например, применять элементы борьбы, связанные с телесным контактированием с другими пользователями);
• проявлять агрессию;
• пользоваться аттракционом, если для них определены ограничения;
• Прыгать и нырять в воду с бортиков, удерживать друг друга под водой, задерживать дыхание под водой;
• Любым образом контактировать с технологическим оборудованием аттракциона, обозначенным соответствующими табличками и знаками;
• Нырять под воду;
• Находиться на аттракционе с распущенными волосами;
• Пользоваться средствами для подводного ныряния (маска для ныряния, трубка для ныряния);
• Находиться на аттракционе Посетителям в состоянии алкогольного, наркотического или иного токсического опьянения;
• использовать аттракцион с продуктами питания, напитками;
• использовать аттракцион без предварительного посещения душа;
• Отправлять естественные надобности в зоне аттракциона;
• Совершать действия, которые могут стать причиной ослабления несущей конструкции аттракциона;
• Нарушать правила пользования аттракционом;
• Пользоваться закрытым на обслуживание аттракционом;
• нарушать предписанные правила поведения.
3.30.3. Информация для сопровождающих лиц Взрослые, сопровождающие детей, ДОЛЖНЫ:
• ознакомиться с информацией о правилах пользования аттракционом;
Примечание: если эксплуатантом аттракциона установлено, что сопровождающее лицо письменно подтверждает факт ознакомления с правилами поведения и существующими ограничениями для
пользования аттракционом, то такая процедура должна быть им выполнена.
• разъяснить детям правила пользования аттракционом и не допускать его использования не по назначению;
• родителям (законным представителям) необходимо наблюдать за действиями ребенка возрастом до 7 лет (контролировать его поведение и соблюдение правил пользования) находясь рядом с аттракционом;
• самостоятельно оценить физические способности ребенка в отношении его возможности пользования аттракционом. Лицо, ответственное за детей, самостоятельно оценивает степень риска при использовании ребенком водной зоны Комплекса, обязано обеспечить нахождение детей на территории водной зоны Комплекса в спасательных жилетах, и несет полную ответственность за несоблюдение данного пункта Правил.
• убедиться, что ребенок не жует жвачку или конфеты;
• подготовить ребенка к пользованию аттракционом (снять излишнюю одежду и обувь);
• объяснить ребенку правила взаимоотношений с другими пользователями одновременно с ним находящимися на аттракционе. Кроме того, ребенок должен знать, что ему следует незамедлительно звать на помощь оператора аттракциона (или других взрослых людей, находящихся в непосредственной близости), если ситуация вышла из-под его контроля и он не может справиться самостоятельно.
Примечание: это касается любых ситуаций, которые могут возникнуть на аттракционе или около него.
3.30.4. Ответственность:
- Ответственность за травмы или причинение ущерба, при несоблюдении данных правил, полностью ложится на Посетителя/родителей или уполномоченных лиц, взявших на себя ответственность за несовершеннолетних детей и за соблюдение ими Правил посещения Комплекса.
Посетитель несет полную материальную ответственность за ущерб, причиненный им в результате его вмешательства в работу инженерно-технического и технологического оборудования Комплекса.
3.31. Правила посещения парной зоны Комплекса во внутренней зоне 1 этаж и на уличной зоне
3.31.1. Перед посещением/использованием компонентов зоны парных и хаммамов Посетитель обязан самостоятельно ознакомиться с правилами безопасности и порядком использования вышеуказанных услуг, используя указания и инструкции конкретных компонентов и/или получив информацию от менеджера, инструктора бассейна комплекса.
3.31.2. В целях предотвращения ожогов от нагретых поверхностей в парных Комплекса Посетители обязаны использовать полотенце либо деревянные подложки.
3.31.3. Использование ограждений печей в парных Комплекса с целью сушки полотенец или других личных вещей запрещена.
3.31.4. Администрация не рекомендует посещение парных и хаммамов людям с повышенной чувствительностью к высоким температурам и имеющим медицинские противопоказания.
3.31.5. После посещения парной зоны и перед посещением водной зоны необходимо принять
душ.
3.31.6. Несовершеннолетние посетители в возрасте до 18 лет должны находиться в парной зоне
только в сопровождении совершеннолетних посетителей.
3.31.7. Электро-каменная печь парных постоянно находится в рабочем состоянии и имеет высокую температуру нагрева. Во время нахождения в парной запрещено соприкасаться с поверхностью печи во избежание получения ожогов.
3.31.8. Поверхность потолков и стен в парной имеет высокую температуру. Для предотвращения получения ожогов при нахождении в парной посетители обязаны использовать полотенце.
При посещении парной зоны ЗАПРЕЩЕНО:
- Посещать парную детям в возрасте до 18 лет без сопровождения совершеннолетних посетителей, взявших на себя ответственность за соблюдение ими настоящих Правил;
- Посещать парную Посетителям с повышенной чувствительностью к высоким температурам и имеющим медицинские противопоказания;
- Посещать парную Посетителям в состоянии опьянения (алкогольного, наркотического);
- Использовать парную в целях личной гигиены Посетителей (бритьё, стирка и сушка личных вещей и т.д.);
- Входить в парную с напитками и едой;
- Использовать в парной личные средства гигиены, косметологические составы, мази, масла и т.п.;
- Резко вставать после процедуры парения;
- Использовать для подливания на камни иные вещества кроме воды;
- Совершать действия, которые могут стать причиной опасных для Посетителя и других Посетителей ситуаций;
- Использовать закрытые на техническое обслуживание компоненты парной зоны.
Медицинские противопоказания посещения парной:
- Острые воспалительные процессы, прием лекарственных средств, влияющих на обменные процессы;
- Повышенная температура тела;
- Сердечно-сосудистые заболевания;
- Присутствие камней в почках;
- Наличие в организме медицинских приборов или других имплантатов, например, кардиостимулятора, любых металлических штифтов;
- Кожные заболевания;
- Беременность (во второй половине течения срока беременности);
- Онкологические заболевания;
- Бронхиальная астма.
3.32. Технические характеристики компонентов парной зоны:
Хаммам «Три Стихии»:
Температура 45°С. Влажность – 80-100%.
«Русская» парная
Температура до 95°С. Влажность 40%
«Индивидуальные парные, № 1, 2
Температура до 80 °С. Влажность 40%
Шоу-парная «Альпийская»
Температура до 90 °С. Влажность 40%
Парная «Русская Изба»
Температура 90 °С. Влажность 40%
«Юрта»
Температура до 65 °С. Влажность 30%
Баня «Бочка»
Температура до 110 °С. Влажность 40%
Парная «Травянная»
Температура до 70 °С. Влажность 30%
Парная «Кино - Парная»
Температура до 40 °С. Влажность 30%
3.1. Право посещения Комплекса предоставляется только лицам, получившим электронный браслет.
3.2. Посетители имеют право находиться на территории Комплекса только в установленные часы работы Комплекса. Часы работы Комплекса указываются при входе, в Уголке потребителя, а также на официальном сайте Комплекса. Посетители обязаны освободить Комплекс по истечении времени его работы.
3.3. Время пребывания в Комплексе контролируется Посетителем самостоятельно.
3.4. Вход Посетителей в Комплекс прекращается за 1 часа до окончания его работы.
3.5. Продажа услуг по отдельным тарифам прекращается заблаговременно с учетом времени, необходимого для оказания приобретенной услуги.
Перед входом непосредственно в Комплекс Посетитель обязан оставить верхнюю одежду и уличную обувь в гардеробе Комплекса. Вход на территорию Комплекса осуществляется в сменной обуви. На теплый период времени гардероб закрывается, верхнюю одежду и обувь, Посетитель оставляет в индивидуальном шкафчике в раздевалке. Для хранения денег, иных валютных ценностей, ценных бумаг и других драгоценных вещей Посетителя на рецепции Комплекса предусмотрены специальные сейфовые ячейки,которые предоставляются бесплатно.
3.6. Посетители должны уважительно относиться друг к другу и не мешать отдыху других Посетителей.
3.7. На территории Комплекса запрещена профессиональная фото- и видеосъемка в коммерческих целях. Запрещено использовать изображения символики (логотипа) Комплекса, видео- и фотоматериалы в рекламных, коммерческих целях без разрешения Администрации Комплекса. Исключительным правом на публикацию фотоматериалов, трансляцию видеофильмов, снятых в Комплексе, обладает только
Администрация.
3.8. В целях обеспечения общественной безопасности и предотвращения террористических актов Посетители обязаны предъявлять по требованию службе безопасности Комплекса содержимое личных вещей для осмотра.
3.9. В целях обеспечения безопасности Посетителей за ними ведется видеонаблюдение на всей территории Комплекса (за исключением раздевалок, душевых и туалетов).
3.10. В соответствии со ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» и со статьей 782 Гражданского кодекса РФ за оказанные услуги Комплекс деньги не возвращает.
3.11. Посетители должны выполнять требования сотрудников Комплекса в отношении обеспечения безопасности, поддержания порядка и чистоты на территории Комплекса.
3.12. В случае невозможности использования отдельных элементов Комплекса по причине возникновения непредвиденных технических неполадок, снижение цен на время пребывания в Комплексе не осуществляется.
3.13. В случае непредвиденных, чрезвычайных или экстренных ситуаций Посетители обязаны незамедлительно покинуть Комплекс.
3.14. Посетителям запрещается входить в любые технические и служебные помещения. Посетители, проникшие в такие помещения, несут полную ответственность за неполадки и аварии, произошедшие в этой зоне, а также за собственную безопасность и здоровье. Такие Посетители могут быть удалены сотрудниками службы безопасности с территории Комплекса без возврата стоимости билета.
3.15. Администрация вправе приостановить продажу билетов при превышении норматива нахождения людей в Комплексе.
3.16. Количество предоставляемых бесплатно шезлонгов/лежаков и посадочных мест, поэтому Администрация не принимает претензий о неудобствах, связанных с этим.
3.17. На территории Комплекса запрещена любая рекламная, торговая, коммерческая деятельность, не согласованная с Администрацией.
3.18. Посетителям запрещается использовать не по назначению мебель, находящуюся на всей территории Комплекса.
3.19. Зона проведения платной дополнительной услуги может быть ограничена для посещения другими Посетителями.
3.20. SPA-зона и зона оказания услуг общественного питания (кафе, бары) прекращают продажу услуг за 1 час до закрытия Комплекса.
3.21. В целях безопасности и исключения травматизма Посетителям рекомендуется перемещаться по Комплексу в непромокаемой прорезиненной сменной обуви.
3.22. Правила посещения водной зоны Комплекса Termolаnd «Физтех»
3.22.1. Перед посещением и после посещения водной зоны необходимо принять душ. Комплекс необходимо посещать строго в купальных костюмах, находиться в нижнем белье в общественных зонах комплекса строго запрещено.
3.22.2. Несовершеннолетние Посетители в возрасте до 18 лет должны находиться в водной зоне только в сопровождении совершеннолетних Посетителей.
3.22.3. Перед посещением/использованием купелей (бассейнов), надувного аквапарка и других компонентов водной зоны Посетитель обязан самостоятельно ознакомиться с правилами безопасности и порядком использования вышеуказанных услуг, используя указания и инструкции конкретных аттракционов и/или получив информацию от сотрудников Комплекса. Посетитель полностью отвечает за любую неправильную трактовку, которая может возникнуть вследствие просмотра, чтения инструкций.
3.22.4. Посетители, не умеющие плавать, перед посещением водной зоны или аттракциона обязаны сообщить об этом специалисту-спасателю, специалисту комплекса, сервис - менеджеру и надеть спасательный жилет.
3.22.5. Администрация предупреждает, что в процессе пользования водными аттракционами купальные костюмы могут прийти в негодность. Претензии по этому поводу не принимаются. Стоимость купальных костюмов не возмещается.
3.22.6. При посещении купели (бассейна) Посетитель обязан безоговорочно выполнять все команды и требования специалиста-спасателя и Администрации Комплекса, реагировать на их сигналы и предупреждения.
3.22.7. Дети до 3 лет включительно должны находиться на территории Комплекса в трусиках (подгузниках) для плавания и специальных жилетах в обязательном порядке.
3.23. Правила поведения в минеральных купелях Комплекса Termolаnd «Физтех». Глубина – 0,6 м.
3.23.1. При посещении минеральных купелей водной зоны обратить внимание на высокую концентрацию минеральных веществ и солей в воде. При попадании воды в глаза незамедлительно промыть их пресной водой. После посещения купели (бассейна) необходимо вымыть руки пресной водой.
3.23.2. Не рекомендуется находиться в купели (бассейне) более 15 минут без перерыва;
3.23.3. Запрещено использовать закрытые на техническое обслуживание купели (бассейны);
3.23.4. Вход и выход из чаши купели (бассейна) осуществляется только в установленных зонах.
3.23.5. Внимание! Под водой находятся выступы: ступени в зонах входа/выхода из чаши купели (бассейна); в зонах установки технологического оборудования.
Администрация Комплекса оставляет за собой право в любой момент остановить работу купели (бассейна). Возврат денежных средств при этом не производится.
При посещении минеральных купелей (бассейнов) ЗАПРЕЩЕНО:
- Использовать купель (бассейн) лицам, имеющим медицинские противопоказания;
- Нырять под воду;
- Совершать действия, способствующие возникновению брызг;
- Прыгать и нырять в воду с бортиков, удерживать друг друга под водой, задерживать дыхание под водой, кричать, использовать акробатические прыжки;
- Залезать, ходить и бегать по бортикам бассейна;
- Находиться в купели (бассейне) Посетителям в возрасте до 10 лет либо ростом до 1м без вспомогательных средств для плавания (спасательных жилетов, нарукавников, плавательных кругов);
- Находиться в купели (бассейне) Посетителям в возрасте до 18 лет без сопровождения родителей или уполномоченных лиц, взявших на себя ответственность за несовершеннолетних детей и за соблюдение ими Правил посещения Комплекса;
- Находиться в купели (бассейне) без вспомогательных средств для плавания Посетителям, не умеющим/плохо умеющим плавать. Лицо, ответственное за детей, самостоятельно оценивает степень риска при использовании ребенком водной зоны Комплекса, обязано обеспечить нахождение детей на территории водной зоны Комплекса в спасательных жилетах, и несет полную ответственность за несоблюдение данного пункта Правил;
- Пользоваться средствами для подводного ныряния (маска для ныряния, трубка для ныряния);
- Находиться в купели (бассейне) Посетителям в состоянии алкогольного, наркотического или иного токсического опьянения;
- Находиться в купели (бассейне) с продуктами питания, напитками;
- Входить в чашу купели (бассейна) без предварительного посещения душа;
- Отправлять естественные надобности в чаше купели (бассейна);
- Совершать действия, которые могут стать причиной опасных для Посетителя и других Посетителей ситуаций;
- Входить и выходить из чаши купели (бассейнах) в иных, кроме установленных, зонах;
- Прислоняться либо иным образом контактировать с технологическим оборудованием купели (бассейна), обозначенным соответствующими информационными табличками и знаками;
- Использовать купель (бассейн), закрытую на техническое обслуживание, либо по иным причинам.
- Находиться в купели с распущенными волосами.
3.23.6. Ответственность:
- Ответственность за травмы или причинение ущерба при несоблюдении данных правил полностью ложится на Посетителя/родителей или уполномоченных лиц, взявших на себя ответственность за несовершеннолетних детей и за соблюдение ими Правил посещения Комплекса.
- Посетитель несет полную материальную ответственность за ущерб, причиненный им в результате его вмешательства в работу инженерно-технического и технологического оборудования Комплекса.
3.23.7. Медицинские противопоказания:
- Сердечно-сосудистые заболевания;
- Заболевания кровеносной системы;
- Онкологические заболевания;
- Повышенная температура тела, общее недомогание;
- Наличие повреждений кожного покрова и ран;
- Острые заболевания желудочно-кишечного тракта;
- Беременность во второй половине и при менструальном цикле;
- Гипертония в третьей степени;
- Тяжелые заболевания почек;
- Конъюнктивит и повышенное глазное давление.
3.24. Правила поведения в «Детском» бассейне во внутренней зоне. Глубина бассейна: 0,3 м.
3.24.1. Вход и выход из чаши купели (бассейна) осуществляется только в установленных зонах.
3.24.2. Под водой находятся выступы: ступени в зонах входа/выхода из чаши купели (бассейна); в зонах установки технологического оборудования;
3.24.3. Под водой, на обозначенных соответствующими информационными табличками и знаками участках, находятся элементы инженерно-технического и технологического оборудования.
3.24.4. Администрация Комплекса Termoland «Физтех» оставляет за собой право в любой момент остановить работу купели (бассейна). Возврат денежных средств при этом не производится.
3.25.5. При посещении «Детского» бассейна во внутренней зоне 1 этаж ЗАПРЕЩЕНО:
- Удерживать друг друга под водой, задерживать дыхание под водой, кричать, использовать акробатические прыжки;
- Нырять под воду;
- Ходить и бегать по бортикам купели (бассейна);
- Находиться в купели (бассейне) Посетителям в возрасте до 3 лет либо ростом до 1,0 м без вспомогательных средств для плавания (спасательных жилетов, нарукавников, плавательных кругов);
- Находиться в купели (бассейне) Посетителям в возрасте до 7 лет без сопровождения родителей или уполномоченных лиц, взявших на себя ответственность за несовершеннолетних детей в возрасте до 18 лет и за соблюдение ими Правил посещения Комплекса;
- Находиться без вспомогательных средств для плавания Посетителям, не умеющим/плохо умеющим плавать. Лицо, ответственное за детей, самостоятельно оценивает степень риска при использовании ребенком водной зоны Комплекса, обязано обеспечить нахождение детей на территории водной зоны Комплекса в спасательных жилетах, и несет полную ответственность за несоблюдение данного пункта Правил;
- Находиться в купели (бассейне) Посетителям, страдающим сердечно-сосудистыми заболеваниями;
- Пользоваться средствами для подводного ныряния (маска для ныряния, трубка для ныряния);
- Находиться в купели (бассейне) Посетителям в состоянии алкогольного, наркотического или иного токсического опьянения;
- Находиться в купели (бассейне) с продуктами питания, напитками;
- Входить в чашу купели (бассейна) без предварительного посещения душа;
- Отправлять естественные надобности в чаше купели (бассейна);
- Совершать действия, которые могут стать причиной опасных для Посетителя и других Посетителей ситуаций;
- Входить и выходить из чаши купели (бассейнах) в иных, кроме установленных, зонах;
- Прислоняться либо иным образом контактировать с технологическим оборудованием купели (бассейна), обозначенным соответствующими информационными табличками и знаками;
- Использовать купели (бассейн), закрытые на техническое обслуживание, либо по иным причинам.
- Находиться в купели с распущенными волосами.
3.25.6. Ответственность:
- Ответственность за травмы или причинение ущерба при несоблюдении данных правил полностью ложится на Посетителя/ родителей или уполномоченных лиц, взявших на себя ответственность за несовершеннолетних детей и за соблюдение ими Правил посещения Комплекса.
- Посетитель несет полную материальную ответственность за ущерб, причиненный им в результате его вмешательства в работу инженерно-технического и технологического оборудования Комплекса.
3.25. Правила поведения в купели «Долголетия» Комплекса. Глубина купели: 1,2 м.
3.25.1. Вход и выход из чаши (бассейна) осуществляется только в установленных зонах.
3.25.2. Под водой находятся выступы: ступени в зонах входа/выхода из чаши (бассейна); в зонах установки технологического оборудования.
3.25.3. Под водой, на обозначенных соответствующими информационными табличками и знаками участках, находятся элементы инженерно-технического и технологического оборудования.
3.25.4. Администрация Комплекса «Termoland Физтех» оставляет за собой право в любой момент остановить работу купальной чаши (бассейна). Возврат денежных средств при этом не производится.
3.26.6. Ответственность:
- Ответственность за травмы или причинение ущерба при несоблюдении данных правил полностью ложится на Посетителя/ родителей или уполномоченных лиц, взявших на себя ответственность за несовершеннолетних детей и за соблюдение ими Правил посещения Комплекса.
- Посетитель несет полную материальную ответственность за ущерб, причиненный им в результате его вмешательства в работу инженерно-технического и технологического оборудования Комплекса.
3.26. Правила поведения в купели «Холодная» Комплекса. Глубина бассейна: 1,2 м
3.26.1. Вход и выход из чаши (бассейна) осуществляется только в установленных зонах.
3.26.2. Под водой находятся выступы: ступени в зонах входа/выхода из чаши (бассейна); в зонах установки технологического оборудования.
3.26.3. Под водой, на обозначенных соответствующими информационными табличками и знаками участках, находятся элементы инженерно-технического и технологического оборудования.
3.26.4. Администрация Комплекса «Termoland Физтех» оставляет за собой право в любой момент остановить работу купальной чаши (бассейна). Возврат денежных средств при этом не производится.
3.27.5. При посещении купели ««Холодная» во внутренней зоне отдыха ЗАПРЕЩЕНО:
- Находиться в купели Посетителям в состоянии алкогольного или иного опьянения;
- Пользоваться купели с продуктами питания, напитками;
- Входить в купальную чашу без предварительного посещения душа;
- Находиться в купели с распущенными волосами;
- Бегать по бортикам, прыгать и нырять в воду с бортиков, удерживать друг друга под водой, задерживать дыхание под водой, кричать, исполнять акробатические прыжки;
- Нырять под воду;
- Употреблять еду и напитки в купели;
- Создавать препятствия сменной обувью;
- Бегать, кричать, толкаться и свистеть;
- Оставлять детей до 10 лет без присмотра;
- Находиться в купели в нижнем белье;
- Отправлять естественные надобности;
- Находиться в купальной чаше Посетителям в возрасте до 10 лет либо ростом до 1,4 м (в зависимости от ограничительных указаний Комплекса) без сопровождения родителей или уполномоченных лиц, взявших на себя ответственность за несовершеннолетних детей в возрасте до 18 лет и за соблюдение ими Правил посещения Комплекса «Termoland «Физтех»;
- Находиться без плавательных средств для плавания Посетителям, не умеющим/плохо умеющим плавать. Лицо, ответственное за детей, самостоятельно оценивает степень риска при использовании ребенком водной зоны Комплекса, обязано обеспечить нахождение детей на территории водной зоны Комплекса в спасательных жилетах, и несет полную ответственность за несоблюдение данного пункта Правил;
- Находиться Посетителям, страдающим сердечно-сосудистыми заболеваниями;
- Пользоваться средствами для подводного ныряния (маска для ныряния, трубка для ныряния);
- Пользоваться Уличной купелью при скорости ветра более 15 м/с, а также при грозе, шквалистом ветре, ливневых дождях и иных неблагоприятных метео-климатических условиях;
- Совершать действия, которые могут стать причиной ослабления несущей конструкции чаши;
- Нарушать правила пользования купелью.
3.27.6. Ответственность:
- Ответственность за травмы или причинение ущерба, при несоблюдении данных правил, полностью ложится на Посетителя/родителей или уполномоченных лиц, взявших на себя ответственность за несовершеннолетних детей и за соблюдение ими Правил посещения Комплекса.
Посетитель несет полную материальную ответственность за повреждение или утрату купальной чаши, инженерно-технологического оборудования, инвентаря, а также имущества других Посетителей, произошедшее в результате несоблюдения им Правил посещения купели, нарушений правил безопасного поведения в чаше или в результате самостоятельного вмешательства в работу инженерно-технического и технологического оборудования Комплекса.
3.27. Правила поведения в купели «Мертвое море» Комплекса. Глубина бассейна: 1,2 м
3.28.1. При посещении Морской купели обратить внимание на высокую концентрацию минеральных веществ и солей в воде. При попадании воды в глаза немедленно промыть их пресной водой; после посещения купели необходимо принять душ, вымыть все тело, руки пресной водой.
3.28.2. Администрация предупреждает, что в процессе пользования морской купелью купальные костюмы могут прийти в негодность. Претензии по этому поводу не принимаются. Стоимость купальных костюмов не возмещается.
- Не рекомендуется находиться в купели более 15 минут без перерыва.
- При входе в ванную Посетитель обязан внимательно изучить информационную табличку и самостоятельно оценить возможность пребывания в них.
- Запрещено использовать закрытые на техническое обслуживание морской купели.
- Ответственность за травмы или причинение ущерба, при несоблюдении данных правил, полностью ложится на Посетителя.
- При посещении ванны Посетитель обязан беспрекословно выполнять все команды и Требования инструктора-спасателя и Администрации Комплекса, реагировать на их сигналы и предупреждения.
- Перед посещением ванны Посетитель обязан самостоятельно ознакомиться с правилами безопасности и порядком использования услуг, исполнять указания и инструкции, а также получать информацию от менеджеров, инструкторов-спасателей Комплекса.
- Вход и выход из зоны минеральную ванну осуществляется только в установленных зонах.
- Под водой находятся выступы: ступени в зонах входа/выхода из морской купели; в зонах установки технологического оборудования.
- Администрация Комплекса оставляет за собой право в любой момент остановить работу купели. Возврат денежных средств при этом не производится.
3.28.3. При посещении купели ««Мертвое море» на открытой зоне отдыха ЗАПРЕЩЕНО:
- Использовать ванну лицам, имеющим медицинские противопоказания;
- Нырять под воду;
- Совершать действия, способствующие возникновению брызг;
- Прыгать и нырять в воду с бортиков, удерживать друг друга под водой, задерживать дыхание под водой, кричать, использовать акробатические прыжки;
- Заводить, ходить и бегать по бортикам купели;
- Находиться в купели Посетителям в возрасте до 10 лет либо ростом до 1,2 м без сопровождения средств для плавания (спасательных жилетов, нарукавников, плавательных кругов). Лицо, ответственное за детей, самостоятельно оценивает степень риска при использовании ребенком водной зоны Комплекса, обязано обеспечить нахождение детей на территории водной зоны Комплекса в спасательных жилетах, и несет полную ответственность за несоблюдение данного пункта Правил;
- Находиться в ванной лицам, не умеющим плавать;
- Пользоваться средствами для подводного ныряния (маска для ныряния, трубка для ныряния);
- Находиться в ванной Посетителям в состоянии алкогольного, наркотического или иного токсического опьянения;
- Входить в ванной с продуктами питания, напитками;
- Входить в ванну без предварительного посещения душа;
- Отправлять естественные надобности в зоне минеральной ванны;
- Совершать действия, которые могут стать причиной ослабления несущей конструкции ванны;
- Нарушать правила пользования данной минеральной купели;
- Пользоваться закрытыми на обслуживание ванной;
- Любым образом контактировать с технологическим оборудованием ванны, обозначенным соответствующими табличками и знаками;
- Входить в ванную в нижнем белье или иной, кроме установленной, нижней одежде.
- Находиться в купели с распущенными волосами.
3.28.4. Медицинский противопоказания:
- Сердечно-сосудистые заболевания и гипертония в 3 степени;
- Онкологические заболевания;
- Повышенная температура тела, общие недомогания;
- Заболевания опорно-двигательного аппарата;
- Заболевания желудочно-кишечного тракта и почек;
- Наличие инфекционных заболеваний, ран, порезов;
- Наличие воспалительных процессов в периферийной нервной системе;
- Конъюнктивит и повышенное глазное давление.
3.28.5. Ответственность:
- Ответственность за травмы или причинение ущерба, при несоблюдении данных правил, полностью ложится на Посетителя/родителей или уполномоченных лиц, взявших на себя ответственность за несовершеннолетних детей и за соблюдение ими Правил посещения Комплекса.
Посетитель несет полную материальную ответственность за ущерб, причиненный им в результате его вмешательства в работу инженерно-технического и технологического оборудования Комплекса.
3.29. Правила поведения в купели «ФУРАКО» Комплекса. Глубина бассейна: 1,2 м
- Вода в купели не должна доходить до сердца.
- Время нахождения в ФУРАКО не более 10-15 минут.
- После прохождения температуры рекомендуется отдохнуть не менее 20 минут.
- Восполните потерянную влагу из организма травяным чаем или минеральной водой.
- Рекомендуем воздержаться от употребления алкогольных напитков и не употреблять большое количество пищи перед посещением купели ФУРАКО.
3.29.1. При посещении купели «ФУРАКО» на открытой зоне отдыха ЗАПРЕЩЕНО:
- оставлять детей без присмотра; вставать в обуви на полки.
- Использовать купель лицам, имеющим медицинские противопоказания;
- Нырять под воду;
- Совершать действия, способствующие возникновению брызг;
- Прыгать и нырять в воду с бортиков, удерживать друг друга под водой, задерживать дыхание под водой, кричать, использовать акробатические прыжки;
- Заводить, ходить и бегать по бортикам купели;
- Находиться в купели Посетителям в возрасте до 10 лет либо ростом до 1,2 м без сопровождения средств для плавания (спасательных жилетов, нарукавников, плавательных кругов).
Лицо, ответственное за детей, самостоятельно оценивает степень риска при использовании ребенком водной зоны Комплекса, обязано обеспечить нахождение детей на территории водной зоны Комплекса в спасательных жилетах, и несет полную ответственность за несоблюдение данного пункта Правил;
- Находиться в купели лицам, не умеющим плавать;
- Пользоваться средствами для подводного ныряния (маска для ныряния, трубка для ныряния);
- Находиться в купели Посетителям в состоянии алкогольного, наркотического или иного токсического опьянения;
- Входить в купель с продуктами питания, напитками;
- Входить в купель без предварительного посещения душа;
- Отправлять естественные надобности в зоне минеральной ванны;
- Совершать действия, которые могут стать причиной ослабления несущей конструкции купели;
- Нарушать правила пользования купелью;
- Пользоваться закрытой на обслуживание купелью;
- Любым образом контактировать с технологическим оборудованием купели, обозначенным соответствующими табличками и знаками;
- Входить в купель в нижнем белье или иной, кроме установленной, нижней одежде.
- Находиться в купели с распущенными волосами.
3.29.2. Противопоказания:
- заболевания кожных покровов в острой форме;
- обострение хронических заболеваний;
- злокачественные образования;
- беременность и период лактации;
- детский возраст до 3-х лет.
3.29.3. Ответственность:
- Ответственность за травмы или причинение ущерба, при несоблюдении данных правил, полностью ложится на Посетителя/родителей или уполномоченных лиц, взявших на себя ответственность за несовершеннолетних детей и за соблюдение ими Правил посещения Комплекса.
Посетитель несет полную материальную ответственность за ущерб, причиненный им в результате его вмешательства в работу инженерно-технического и технологического оборудования Комплекса.
3.30. Правила поведения в Надувной Аквапарк Комплекса. Глубина бассейна: 0,5м
3.30.1. Пользователи аттракциона ДОЛЖНЫ:
- перед входом на аттракцион ополоснуть ноги в бассейне для мытья ног и далее по входной лестнице зайти в бассейн;
- после спуска с горки быстро покинуть финишную зону;
- соблюдать правила спуска с горки:
предписанную позу для спуска «СИДЯ, НОГАМИ ВПЕРЕД», «ЛЕЖА НА СПИНЕ НОГАМИ ВПЕРЕД, РУКИ СКРЕЩЕНЫ НА ГРУДИ»;
- дистанцию между спусками и дожидаться пока предыдущий пользователь не покинет зону финиша горки (финишный бассейн);
- предписанный способ спуска – одиночный;
- уважительно относится к другим посетителям аттракциона.
- использовать аттракцион только по назначению.
3.30.2. При пользовании аттракционом ЗАПРЕЩЕНО:
• находиться одновременно посетителям со значительной разницей в возрасте;
• приближаться, трогать и перемещать работающие вентиляторы и насосы;
• находиться в обуви, очках, головных уборах;
• проносить легковоспламеняющиеся предметы и вещества;
• брать с собой любые предметы или животных;
• есть, пить, жевать конфеты или жевательные резинки;
• нарушать правила спуска с горки;
• сидеть, стоять, прыгать на бортах бассейнов и входной лестнице;
• заходить и выходить из бассейна в любом месте кроме входной лестницы;
• взбираться и висеть на ограждающих стенах аттракциона;
• лежать на стартовой площадке горки;
• сидеть или опираться на ограждения аттракциона;
• заходить за ограждение аттракциона и находиться внутри огороженной территории во время работы аттракциона;
• вести себя неподобающим образом (например, применять элементы борьбы, связанные с телесным контактированием с другими пользователями);
• проявлять агрессию;
• пользоваться аттракционом, если для них определены ограничения;
• Прыгать и нырять в воду с бортиков, удерживать друг друга под водой, задерживать дыхание под водой;
• Любым образом контактировать с технологическим оборудованием аттракциона, обозначенным соответствующими табличками и знаками;
• Нырять под воду;
• Находиться на аттракционе с распущенными волосами;
• Пользоваться средствами для подводного ныряния (маска для ныряния, трубка для ныряния);
• Находиться на аттракционе Посетителям в состоянии алкогольного, наркотического или иного токсического опьянения;
• использовать аттракцион с продуктами питания, напитками;
• использовать аттракцион без предварительного посещения душа;
• Отправлять естественные надобности в зоне аттракциона;
• Совершать действия, которые могут стать причиной ослабления несущей конструкции аттракциона;
• Нарушать правила пользования аттракционом;
• Пользоваться закрытым на обслуживание аттракционом;
• нарушать предписанные правила поведения.
3.30.3. Информация для сопровождающих лиц Взрослые, сопровождающие детей, ДОЛЖНЫ:
• ознакомиться с информацией о правилах пользования аттракционом;
Примечание: если эксплуатантом аттракциона установлено, что сопровождающее лицо письменно подтверждает факт ознакомления с правилами поведения и существующими ограничениями для
пользования аттракционом, то такая процедура должна быть им выполнена.
• разъяснить детям правила пользования аттракционом и не допускать его использования не по назначению;
• родителям (законным представителям) необходимо наблюдать за действиями ребенка возрастом до 7 лет (контролировать его поведение и соблюдение правил пользования) находясь рядом с аттракционом;
• самостоятельно оценить физические способности ребенка в отношении его возможности пользования аттракционом. Лицо, ответственное за детей, самостоятельно оценивает степень риска при использовании ребенком водной зоны Комплекса, обязано обеспечить нахождение детей на территории водной зоны Комплекса в спасательных жилетах, и несет полную ответственность за несоблюдение данного пункта Правил.
• убедиться, что ребенок не жует жвачку или конфеты;
• подготовить ребенка к пользованию аттракционом (снять излишнюю одежду и обувь);
• объяснить ребенку правила взаимоотношений с другими пользователями одновременно с ним находящимися на аттракционе. Кроме того, ребенок должен знать, что ему следует незамедлительно звать на помощь оператора аттракциона (или других взрослых людей, находящихся в непосредственной близости), если ситуация вышла из-под его контроля и он не может справиться самостоятельно.
Примечание: это касается любых ситуаций, которые могут возникнуть на аттракционе или около него.
3.30.4. Ответственность:
- Ответственность за травмы или причинение ущерба, при несоблюдении данных правил, полностью ложится на Посетителя/родителей или уполномоченных лиц, взявших на себя ответственность за несовершеннолетних детей и за соблюдение ими Правил посещения Комплекса.
Посетитель несет полную материальную ответственность за ущерб, причиненный им в результате его вмешательства в работу инженерно-технического и технологического оборудования Комплекса.
3.31. Правила посещения парной зоны Комплекса во внутренней зоне 1 этаж и на уличной зоне
3.31.1. Перед посещением/использованием компонентов зоны парных и хаммамов Посетитель обязан самостоятельно ознакомиться с правилами безопасности и порядком использования вышеуказанных услуг, используя указания и инструкции конкретных компонентов и/или получив информацию от менеджера, инструктора бассейна комплекса.
3.31.2. В целях предотвращения ожогов от нагретых поверхностей в парных Комплекса Посетители обязаны использовать полотенце либо деревянные подложки.
3.31.3. Использование ограждений печей в парных Комплекса с целью сушки полотенец или других личных вещей запрещена.
3.31.4. Администрация не рекомендует посещение парных и хаммамов людям с повышенной чувствительностью к высоким температурам и имеющим медицинские противопоказания.
3.31.5. После посещения парной зоны и перед посещением водной зоны необходимо принять
душ.
3.31.6. Несовершеннолетние посетители в возрасте до 18 лет должны находиться в парной зоне
только в сопровождении совершеннолетних посетителей.
3.31.7. Электро-каменная печь парных постоянно находится в рабочем состоянии и имеет высокую температуру нагрева. Во время нахождения в парной запрещено соприкасаться с поверхностью печи во избежание получения ожогов.
3.31.8. Поверхность потолков и стен в парной имеет высокую температуру. Для предотвращения получения ожогов при нахождении в парной посетители обязаны использовать полотенце.
При посещении парной зоны ЗАПРЕЩЕНО:
- Посещать парную детям в возрасте до 18 лет без сопровождения совершеннолетних посетителей, взявших на себя ответственность за соблюдение ими настоящих Правил;
- Посещать парную Посетителям с повышенной чувствительностью к высоким температурам и имеющим медицинские противопоказания;
- Посещать парную Посетителям в состоянии опьянения (алкогольного, наркотического);
- Использовать парную в целях личной гигиены Посетителей (бритьё, стирка и сушка личных вещей и т.д.);
- Входить в парную с напитками и едой;
- Использовать в парной личные средства гигиены, косметологические составы, мази, масла и т.п.;
- Резко вставать после процедуры парения;
- Использовать для подливания на камни иные вещества кроме воды;
- Совершать действия, которые могут стать причиной опасных для Посетителя и других Посетителей ситуаций;
- Использовать закрытые на техническое обслуживание компоненты парной зоны.
Медицинские противопоказания посещения парной:
- Острые воспалительные процессы, прием лекарственных средств, влияющих на обменные процессы;
- Повышенная температура тела;
- Сердечно-сосудистые заболевания;
- Присутствие камней в почках;
- Наличие в организме медицинских приборов или других имплантатов, например, кардиостимулятора, любых металлических штифтов;
- Кожные заболевания;
- Беременность (во второй половине течения срока беременности);
- Онкологические заболевания;
- Бронхиальная астма.
3.32. Технические характеристики компонентов парной зоны:
Хаммам «Три Стихии»:
Температура 45°С. Влажность – 80-100%.
«Русская» парная
Температура до 95°С. Влажность 40%
«Индивидуальные парные, № 1, 2
Температура до 80 °С. Влажность 40%
Шоу-парная «Альпийская»
Температура до 90 °С. Влажность 40%
Парная «Русская Изба»
Температура 90 °С. Влажность 40%
«Юрта»
Температура до 65 °С. Влажность 30%
Баня «Бочка»
Температура до 110 °С. Влажность 40%
Парная «Травянная»
Температура до 70 °С. Влажность 30%
Парная «Кино - Парная»
Температура до 40 °С. Влажность 30%
4. ПОРЯДОК ОПЛАТЫ УСЛУГ. ЭЛЕКТРОННЫЙ БРАСЛЕТ И ЕГО ИСПОЛЬЗОВАНИЕ
4.1. Вся подробная информация о тарифах, специальных условиях, их действии, срочных и сезонных акциях и специальных предложениях расположена на сайте Комплекса, на кассах, доске
информации в Комплексе.
4.2. Администрация Комплекса вправе ввести акционные тарифы, разместив о них информацию на официальном сайте и стойках информации Комплекса. Правила и порядок действия акционных тарифов определяются отдельными внутренними нормативными актами.
4.3. Дети до 3-х лет находятся на территории Комплекса бесплатно в сопровождении взрослого, оплатившего свой билет в соответствии с действующим Прейскурантом цен на день посещения.
4.4. Оплаченное время подтверждает право Посетителя пользоваться услугами Комплекса в течение всего времени в соответствии с оплаченным тарифом, в пределах режима работы Комплекса. Если Посетитель, который уже покинул территорию Комплекса, изъявляет желание повторно попасть на территорию Комплекса, он должен приобрести новый билет.
4.5. Посетитель, посещающий Комплекс по купленному тарифу, утрачивает право на пользование услугами Комплекса при прохождении турникета на выходе. В данном случае деньги за неиспользованное время возврату Посетителю не подлежат и для повторного посещения Комплекса он должен приобрести входной билет согласно действующим тарифам.
4.6. Стоимость услуг Комплекса устанавливается Прейскурантом цен, утверждаемым генеральным директором. Цены на билеты указаны в кассах Комплекса, в Прейскуранте на доске информации и на официальном сайте.
4.7. Посетитель обязан оплатить услуги Комплекса в размере 100% согласно действующему Прейскуранту цен.
4.8. Информация об акциях Комплекса расположена на официальном сайте Комплекса.
4.9. При покупке билета сотрудник Комплекса вносит данные Посетителя с его согласия, а именно фамилию, имя и отчество, дату рождения, а также номер телефона, подкрепляет фотографию в контрольно-пропускную систему для оформления прохода в Комплекс и возможности последующей идентификации. Совершеннолетние Посетители при приобретении билета обязаны иметь при себе оригинал документа, удостоверяющего личность, и подтверждающего свой возраст и возраст несовершеннолетнего в случае его сопровождения. По просьбе персонала лицом/посетителем должен быть предъявлен оригинал документа, удостоверяющего его личность и возраст.
4.10. Продажа билетов может быть временно приостановлена вследствие технических неполадок или в тех случаях, когда заняты все шкафчики для хранения вещей.
4.11. Вследствие технических неполадок, во время различных мероприятий, по иным причинам в Комплексе может быть временно запрещено пользование определенными элементами Комплекса.
4.12. При покупке билета кассир выдает Посетителю фискальный чек и электронный браслет. Фискальный чек должен быть сохранен Посетителем до конца посещения Комплекса.
4.13. Электронный браслет является входным билетом на территорию Комплекса для пользования услугами, ключом от персонального шкафчика, а также инструментом для идентификации приобретенных товаров и услуг на территории Комплекса. Вся информация о приобретенных товарах и услугах накапливается в электронном виде в единой базе данных Комплекса с помощью оставленных электронным браслетом отметок.
4.14. Для прохода через турникет Посетителю необходимо поднести электронный браслет к считывающему устройству, расположенному на входе. Исчисление времени, проведенного в Комплексе, начинается с момента входа Посетителя через входной турникет расчетно-кассового узла и завершается в тот момент, когда Посетитель подносит электронный браслет к считывающему устройству при выходе на расчетно-кассовом узле.
4.15. К дополнительно оплачиваемым услугам на территории Комплекса относятся:
- питание и напитки в кафе, баре;
- услуги SPA;
- другие виды услуг, утвержденные Администрацией.
Предоставление дополнительных услуг на территории водной зоны осуществляются за денежные средства и/или денежные средства, начисленные на виртуальный лицевой счет, привязанный к уникальному идентификатору электронного браслета. Для расчета за дополнительные услуги с помощью браслета, Посетителям необходимо либо внести аванс в размере суммы предполагаемых затрат на виртуальный счет, привязанный к уникальному идентификатору электронного браслета, либо воспользоваться виртуальным кредитом. Внесение денежных средств на виртуальный счет производится на кассах Комплекса.
4.16. Электронный браслет является собственностью Комплекса. Посетитель несет ответственность за сохранность и целостность электронного браслета, который носится на запястье руки и предъявляется сотруднику Комплекса по его требованию. Передача электронного браслета другим посетителям запрещена. При выходе Посетителя из Комплекса электронный браслет предоставляется
кассиру для окончательного расчета.
4.17. При получении электронного браслета Посетитель обязан, не отходя от кассы, визуально осмотреть его и убедиться в отсутствии каких-либо повреждений. Претензии Посетителя о выявлении повреждений электронного браслета после того, как он отошел от кассы, Администрацией не принимаются и не рассматриваются.
4.18. В случае потери электронного браслета или его повреждении Посетитель несет ответственность в соответствии с настоящими Правилами. Об утрате или повреждении электронного браслета Посетитель обязан незамедлительно сообщить представителю Администрации Комплекса. Под повреждением электронного браслета подразумевается любое действие или бездействие Посетителя, в результате которого электронный браслет потерял свои эксплуатационные свойства и не может быть использован в дальнейшем. Штраф за утерю/порчу электронного браслета (при погашении использованного размера виртуального кредита) взимается в размере, установленном в действующем Прейскуранте цен.
4.19. При возникновении у Посетителя вопросов относительно порядка использования электронного браслета, он может обратиться к персоналу Комплекса.
4.20. Превышение оплаченного времени пребывания в Комплексе (время, которое не было оплачено при покупке электронного браслета) оплачивается из расчета за каждые 6 (шесть) минут по расценкам, действующим на момент посещения Комплекса.
4.23. В случае неспособности Посетителя заплатить за дополнительно проведенное время или оказанные услуги, деньги с него взимаются в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.
4.1. Вся подробная информация о тарифах, специальных условиях, их действии, срочных и сезонных акциях и специальных предложениях расположена на сайте Комплекса, на кассах, доске
информации в Комплексе.
4.2. Администрация Комплекса вправе ввести акционные тарифы, разместив о них информацию на официальном сайте и стойках информации Комплекса. Правила и порядок действия акционных тарифов определяются отдельными внутренними нормативными актами.
4.3. Дети до 3-х лет находятся на территории Комплекса бесплатно в сопровождении взрослого, оплатившего свой билет в соответствии с действующим Прейскурантом цен на день посещения.
4.4. Оплаченное время подтверждает право Посетителя пользоваться услугами Комплекса в течение всего времени в соответствии с оплаченным тарифом, в пределах режима работы Комплекса. Если Посетитель, который уже покинул территорию Комплекса, изъявляет желание повторно попасть на территорию Комплекса, он должен приобрести новый билет.
4.5. Посетитель, посещающий Комплекс по купленному тарифу, утрачивает право на пользование услугами Комплекса при прохождении турникета на выходе. В данном случае деньги за неиспользованное время возврату Посетителю не подлежат и для повторного посещения Комплекса он должен приобрести входной билет согласно действующим тарифам.
4.6. Стоимость услуг Комплекса устанавливается Прейскурантом цен, утверждаемым генеральным директором. Цены на билеты указаны в кассах Комплекса, в Прейскуранте на доске информации и на официальном сайте.
4.7. Посетитель обязан оплатить услуги Комплекса в размере 100% согласно действующему Прейскуранту цен.
4.8. Информация об акциях Комплекса расположена на официальном сайте Комплекса.
4.9. При покупке билета сотрудник Комплекса вносит данные Посетителя с его согласия, а именно фамилию, имя и отчество, дату рождения, а также номер телефона, подкрепляет фотографию в контрольно-пропускную систему для оформления прохода в Комплекс и возможности последующей идентификации. Совершеннолетние Посетители при приобретении билета обязаны иметь при себе оригинал документа, удостоверяющего личность, и подтверждающего свой возраст и возраст несовершеннолетнего в случае его сопровождения. По просьбе персонала лицом/посетителем должен быть предъявлен оригинал документа, удостоверяющего его личность и возраст.
4.10. Продажа билетов может быть временно приостановлена вследствие технических неполадок или в тех случаях, когда заняты все шкафчики для хранения вещей.
4.11. Вследствие технических неполадок, во время различных мероприятий, по иным причинам в Комплексе может быть временно запрещено пользование определенными элементами Комплекса.
4.12. При покупке билета кассир выдает Посетителю фискальный чек и электронный браслет. Фискальный чек должен быть сохранен Посетителем до конца посещения Комплекса.
4.13. Электронный браслет является входным билетом на территорию Комплекса для пользования услугами, ключом от персонального шкафчика, а также инструментом для идентификации приобретенных товаров и услуг на территории Комплекса. Вся информация о приобретенных товарах и услугах накапливается в электронном виде в единой базе данных Комплекса с помощью оставленных электронным браслетом отметок.
4.14. Для прохода через турникет Посетителю необходимо поднести электронный браслет к считывающему устройству, расположенному на входе. Исчисление времени, проведенного в Комплексе, начинается с момента входа Посетителя через входной турникет расчетно-кассового узла и завершается в тот момент, когда Посетитель подносит электронный браслет к считывающему устройству при выходе на расчетно-кассовом узле.
4.15. К дополнительно оплачиваемым услугам на территории Комплекса относятся:
- питание и напитки в кафе, баре;
- услуги SPA;
- другие виды услуг, утвержденные Администрацией.
Предоставление дополнительных услуг на территории водной зоны осуществляются за денежные средства и/или денежные средства, начисленные на виртуальный лицевой счет, привязанный к уникальному идентификатору электронного браслета. Для расчета за дополнительные услуги с помощью браслета, Посетителям необходимо либо внести аванс в размере суммы предполагаемых затрат на виртуальный счет, привязанный к уникальному идентификатору электронного браслета, либо воспользоваться виртуальным кредитом. Внесение денежных средств на виртуальный счет производится на кассах Комплекса.
4.16. Электронный браслет является собственностью Комплекса. Посетитель несет ответственность за сохранность и целостность электронного браслета, который носится на запястье руки и предъявляется сотруднику Комплекса по его требованию. Передача электронного браслета другим посетителям запрещена. При выходе Посетителя из Комплекса электронный браслет предоставляется
кассиру для окончательного расчета.
4.17. При получении электронного браслета Посетитель обязан, не отходя от кассы, визуально осмотреть его и убедиться в отсутствии каких-либо повреждений. Претензии Посетителя о выявлении повреждений электронного браслета после того, как он отошел от кассы, Администрацией не принимаются и не рассматриваются.
4.18. В случае потери электронного браслета или его повреждении Посетитель несет ответственность в соответствии с настоящими Правилами. Об утрате или повреждении электронного браслета Посетитель обязан незамедлительно сообщить представителю Администрации Комплекса. Под повреждением электронного браслета подразумевается любое действие или бездействие Посетителя, в результате которого электронный браслет потерял свои эксплуатационные свойства и не может быть использован в дальнейшем. Штраф за утерю/порчу электронного браслета (при погашении использованного размера виртуального кредита) взимается в размере, установленном в действующем Прейскуранте цен.
4.19. При возникновении у Посетителя вопросов относительно порядка использования электронного браслета, он может обратиться к персоналу Комплекса.
4.20. Превышение оплаченного времени пребывания в Комплексе (время, которое не было оплачено при покупке электронного браслета) оплачивается из расчета за каждые 6 (шесть) минут по расценкам, действующим на момент посещения Комплекса.
4.23. В случае неспособности Посетителя заплатить за дополнительно проведенное время или оказанные услуги, деньги с него взимаются в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.
5. ЗАПРЕТЫ И ОГРАНИЧЕНИЯ ДЛЯ ПОСЕТИТЕЛЕЙ КОМПЛЕКСА
5.1. Посещение Комплекса запрещено:
- лицам, страдающим инфекционными, острыми вирусными, контагиозными кожными и венерическими, грибковыми заболеваниями; открытыми ранами и любыми другими заболеваниями, которые могут представлять угрозу здоровью других посетителей;
- лицам, страдающим сердечно-сосудистыми, психическими заболеваниями, (представляющими угрозу для окружающих), с неотложной хирургической патологией;
- лицам с открытыми, инфекционными ранами, асептическими повязками, страдающим фурункулёзом, конъюнктивитом, гельминтозами;
- лицам в период обострения хронических заболеваний;
- лицам, имеющим склонность к аллергическим реакциям;
- лицам, подозреваемым в нахождении под воздействием алкогольного опьянения, наркотических, психотропных или иных одурманивающих веществ;
- лицам, чьё поведение может представлять угрозу порядку, безопасности, гигиеническому состоянию Комплекса или противоречит принятым в обществе правилам поведения;
- лицам, пытающимся пронести специально изготовленные или приспособленные предметы и вещества, использование которых может представлять угрозу жизни и здоровью граждан либо причинить материальный ущерб посетителям и Комплексу;
- лицам с другими недомоганиями, представляющими опасность для личного здоровья и безопасности, а также для здоровья и безопасности других посетителей;
- лицам, у которых отсутствует электронный браслет;
- лицам с крупногабаритными вещами;
- лицам до 17 лет включительно без сопровождения взрослых. В случае возникновения спорной ситуации предъявляется паспорт несовершеннолетнего.
5.2. При возникновении подозрений относительно наличия у Посетителя заболевания, указанного в настоящем разделе, Администрация Комплекса вправе требовать от Посетителя предъявления разрешительной медицинской справки на посещение бассейна.
5.3. Запрещено посещение Комплекса с животными.
5.4. Посетителям запрещается приносить в Комплекс личные надувные круги и другие специальные средства для плавания, за исключением специальных детских жилетов и нарукавников.
5.5. Запрещается проносить во все зоны Комплекса любые изделия из стекла, в том числе посуду, другие опасные предметы, а также выносить из зоны душевых мыло, шампуни, лосьоны и другие косметические средства. Посетителям запрещается пользоваться стеклянной тарой, посудой вне баров и кафе.
5.6. Прием продуктов питания и напитков должен производиться Посетителями исключительно в специально отведенных для этого местах. Посетители Комплекса, нарушившие указанные в настоящем
пункте запреты, несут полную ответственность за ущерб, причиненный своему здоровью, здоровью других посетителей и сопутствующие материальные расходы.
5.7. Запрещено осуществлять прием пищи и напитков в местах, не предназначенных для этого, в том числе, в воде бассейнов, в банях (саунах), на прилегающих к ним территориях (шезлонги/лежаки и т.д.) и раздевалках Комплекса.
5.8. Запрещается вход Посетителей за пределы душевых с пакетами, сумками и т.д.
5.9. Курение табачных изделий, использование электронных средств для курения и иных дымчатых веществ запрещено на всей территории Комплекса, за исключением специально-отведенных мест для курения.
5.10. Запрещается проносить в Комплекс огнестрельное, газовое, пневматическое и холодное оружие, колюще-режущие предметы, а также взрывчатые и легковоспламеняющиеся, токсичные и сильно пахнущие вещества.
5.11. На территории Комплекса категорически запрещены любые виды дискриминации и проявления неуважения из-за различий по национальности, вероисповеданию, возрасту социальному положению или другим признакам.
5.12. Посетителям запрещается находиться в зоне декораций, залезать на бортики бассейнов, прыгать с бортиков в бассейны, взбираться на трубы и поручни, кататься на перилах.
5.13. Посетителям запрещается нарушать общепринятые нормы поведения (морали и нравственности).
5.14. Посетителям запрещается мусорить и нарушать санитарное состояние Комплекса (бросать мусор, плевать на пол, бросать жевательную резинку и т.д.).
5.15. Посетителям запрещается осуществлять какие-либо вандальные действия к оборудованию, имуществу и растениям Комплекса.
5.16. Посетителям запрещается пользоваться купелями, плавательными чашами (бассейнами), саунами и банями в состоянии алкогольного, наркотического, токсического опьянения, либо под воздействием психотропных и иных одурманивающих веществ.
5.17. Во избежание падений и травм Посетителям запрещается бегать, кричать, толкаться, свистеть, без надобности звать на помощь, вводя в заблуждение других посетителей и персонал Комплекса.
5.18. Посещение сауны и бани беременным женщинам следует осуществлять только после консультации врача.
5.19. На территории Комплекса запрещено употреблять алкогольные напитки лицам, не достигшим 18-летнего возраста.
5.20. Посетителям запрещено лить воду или другую жидкость на электрические установки, которые находятся в помещениях Комплекса.
5.21. Посетителям (сопровождающим лицам) запрещено оставлять детей без присмотра.
5.22. Посетителям запрещается игнорировать указания о глубине чаш и купелей (бассейнов), инструкции и правила пользования бассейнами, банями и саунами (в случае непонимания – за разъяснениями необходимо обращаться к сотрудникам Комплекса).
5.20. Для предотвращения травматизма Посетителям запрещается плавать с распущенными волосами. Необходимо использование специальных шапочек и/или собирать волосы в хвост.
5.23. Посетителям Комплекса запрещается, пользуясь бассейнами, банями и саунами, оставлять свою сменную обувь таким образом, чтобы она создавала препятствия другим посетителям и персоналу при перемещении внутри водной зоны.
5.24. При входе в бассейн Посетитель обязан внимательно изучить информационную табличку данной купели (бассейна) и самостоятельно оценить степень риска и возможные последствия. Администрация не несет ответственности за безопасность таких Посетителей в случае нарушения ими данного Правила. Лица, достигшие 18-летнего возраста, несут полную ответственность за себя и за несовершеннолетних лиц, которые пришли вместе с ними.
5.25. Запрещено приносить свой инвентарь для развлечений.
5.26. Посетители обязаны соблюдать и иные запреты (ограничения), предусмотренные настоящими Правилами.
5.27. Посетители всех возрастных групп обязаны осуществлять отправление естественных надобностей исключительно в специально оборудованные и отведенные для этого места в Комплексе (санитарные узлы).
5.1. Посещение Комплекса запрещено:
- лицам, страдающим инфекционными, острыми вирусными, контагиозными кожными и венерическими, грибковыми заболеваниями; открытыми ранами и любыми другими заболеваниями, которые могут представлять угрозу здоровью других посетителей;
- лицам, страдающим сердечно-сосудистыми, психическими заболеваниями, (представляющими угрозу для окружающих), с неотложной хирургической патологией;
- лицам с открытыми, инфекционными ранами, асептическими повязками, страдающим фурункулёзом, конъюнктивитом, гельминтозами;
- лицам в период обострения хронических заболеваний;
- лицам, имеющим склонность к аллергическим реакциям;
- лицам, подозреваемым в нахождении под воздействием алкогольного опьянения, наркотических, психотропных или иных одурманивающих веществ;
- лицам, чьё поведение может представлять угрозу порядку, безопасности, гигиеническому состоянию Комплекса или противоречит принятым в обществе правилам поведения;
- лицам, пытающимся пронести специально изготовленные или приспособленные предметы и вещества, использование которых может представлять угрозу жизни и здоровью граждан либо причинить материальный ущерб посетителям и Комплексу;
- лицам с другими недомоганиями, представляющими опасность для личного здоровья и безопасности, а также для здоровья и безопасности других посетителей;
- лицам, у которых отсутствует электронный браслет;
- лицам с крупногабаритными вещами;
- лицам до 17 лет включительно без сопровождения взрослых. В случае возникновения спорной ситуации предъявляется паспорт несовершеннолетнего.
5.2. При возникновении подозрений относительно наличия у Посетителя заболевания, указанного в настоящем разделе, Администрация Комплекса вправе требовать от Посетителя предъявления разрешительной медицинской справки на посещение бассейна.
5.3. Запрещено посещение Комплекса с животными.
5.4. Посетителям запрещается приносить в Комплекс личные надувные круги и другие специальные средства для плавания, за исключением специальных детских жилетов и нарукавников.
5.5. Запрещается проносить во все зоны Комплекса любые изделия из стекла, в том числе посуду, другие опасные предметы, а также выносить из зоны душевых мыло, шампуни, лосьоны и другие косметические средства. Посетителям запрещается пользоваться стеклянной тарой, посудой вне баров и кафе.
5.6. Прием продуктов питания и напитков должен производиться Посетителями исключительно в специально отведенных для этого местах. Посетители Комплекса, нарушившие указанные в настоящем
пункте запреты, несут полную ответственность за ущерб, причиненный своему здоровью, здоровью других посетителей и сопутствующие материальные расходы.
5.7. Запрещено осуществлять прием пищи и напитков в местах, не предназначенных для этого, в том числе, в воде бассейнов, в банях (саунах), на прилегающих к ним территориях (шезлонги/лежаки и т.д.) и раздевалках Комплекса.
5.8. Запрещается вход Посетителей за пределы душевых с пакетами, сумками и т.д.
5.9. Курение табачных изделий, использование электронных средств для курения и иных дымчатых веществ запрещено на всей территории Комплекса, за исключением специально-отведенных мест для курения.
5.10. Запрещается проносить в Комплекс огнестрельное, газовое, пневматическое и холодное оружие, колюще-режущие предметы, а также взрывчатые и легковоспламеняющиеся, токсичные и сильно пахнущие вещества.
5.11. На территории Комплекса категорически запрещены любые виды дискриминации и проявления неуважения из-за различий по национальности, вероисповеданию, возрасту социальному положению или другим признакам.
5.12. Посетителям запрещается находиться в зоне декораций, залезать на бортики бассейнов, прыгать с бортиков в бассейны, взбираться на трубы и поручни, кататься на перилах.
5.13. Посетителям запрещается нарушать общепринятые нормы поведения (морали и нравственности).
5.14. Посетителям запрещается мусорить и нарушать санитарное состояние Комплекса (бросать мусор, плевать на пол, бросать жевательную резинку и т.д.).
5.15. Посетителям запрещается осуществлять какие-либо вандальные действия к оборудованию, имуществу и растениям Комплекса.
5.16. Посетителям запрещается пользоваться купелями, плавательными чашами (бассейнами), саунами и банями в состоянии алкогольного, наркотического, токсического опьянения, либо под воздействием психотропных и иных одурманивающих веществ.
5.17. Во избежание падений и травм Посетителям запрещается бегать, кричать, толкаться, свистеть, без надобности звать на помощь, вводя в заблуждение других посетителей и персонал Комплекса.
5.18. Посещение сауны и бани беременным женщинам следует осуществлять только после консультации врача.
5.19. На территории Комплекса запрещено употреблять алкогольные напитки лицам, не достигшим 18-летнего возраста.
5.20. Посетителям запрещено лить воду или другую жидкость на электрические установки, которые находятся в помещениях Комплекса.
5.21. Посетителям (сопровождающим лицам) запрещено оставлять детей без присмотра.
5.22. Посетителям запрещается игнорировать указания о глубине чаш и купелей (бассейнов), инструкции и правила пользования бассейнами, банями и саунами (в случае непонимания – за разъяснениями необходимо обращаться к сотрудникам Комплекса).
5.20. Для предотвращения травматизма Посетителям запрещается плавать с распущенными волосами. Необходимо использование специальных шапочек и/или собирать волосы в хвост.
5.23. Посетителям Комплекса запрещается, пользуясь бассейнами, банями и саунами, оставлять свою сменную обувь таким образом, чтобы она создавала препятствия другим посетителям и персоналу при перемещении внутри водной зоны.
5.24. При входе в бассейн Посетитель обязан внимательно изучить информационную табличку данной купели (бассейна) и самостоятельно оценить степень риска и возможные последствия. Администрация не несет ответственности за безопасность таких Посетителей в случае нарушения ими данного Правила. Лица, достигшие 18-летнего возраста, несут полную ответственность за себя и за несовершеннолетних лиц, которые пришли вместе с ними.
5.25. Запрещено приносить свой инвентарь для развлечений.
5.26. Посетители обязаны соблюдать и иные запреты (ограничения), предусмотренные настоящими Правилами.
5.27. Посетители всех возрастных групп обязаны осуществлять отправление естественных надобностей исключительно в специально оборудованные и отведенные для этого места в Комплексе (санитарные узлы).
6. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ЗА НАРУШЕНИЕ ПРАВИЛ
6.1. В случае утраты или повреждения имущества Комплекса по вине Посетителя, в т.ч. при
нарушении пунктов раздела 5 ЗАПРЕТЫ И ОГРАНИЧЕНИЯ ДЛЯ ПОСЕТИТЕЛЕЙ КОМПЛЕКСА настоящих Правил, он обязан возместить Комплексу причиненный ущерб, а также понести ответственность за иные допущенные им нарушения в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
6.2. За ущерб, нанесенный Комплексу, находящемуся в нем имуществу, имуществу и/или здоровью посетителей, Посетитель несет ответственность в установленном законодательством порядке. За ущерб, нанесенный несовершеннолетними, а также лицами с ограниченными возможностями, несут ответственность их родители или опекуны.
6.3. Родители, опекуны или другие сопровождающие несовершеннолетних совершеннолетние лица несут ответственность за ознакомление прибывших вместе с ними несовершеннолетних с правилами Комплекса и соблюдение настоящих Правил.
6.4. Комплекс не несет ответственность за несовершеннолетних посетителей в возрасте до 18 лет включительно, оставленных без присмотра совершеннолетними посетителями. Комплекс не несет ответственности за состояние здоровья и возможный травматизм несовершеннолетнего лица (ребенка, подростка), если несовершеннолетнее лицо (ребенок, подросток) оставалось без наблюдения взрослого в нарушение настоящих Правил либо им были нарушены правила посещения Комплекса.
6.5. При утере, порче номерка гардероба Посетитель уплачивает компенсацию в размере, установленном в Прейскуранте.
6.6. Посетитель, потерпевший имущественный и/или неимущественный ущерб, обязан незамедлительно сообщить об этом работнику Комплекса с указанием места, времени, обстоятельств происшествия и лиц, которые были свидетелями происшествия. При несоблюдении Посетителем данного условия в дальнейшем предъявленные жалобы и претензии относительного нанесенного здоровью и/или имуществу вреда, рассмотрению не подлежат.
6.7. Комплекс не несет ответственности за сохранность личных вещей или ювелирных украшений посетителей, оставленных без присмотра, или за то, что они были утеряны и/или частично испорчены, включая купальные костюмы Посетителей, которые были повреждены во время пользования отдельных элементов комплекса.
6.8. Посетитель самостоятельно отвечает за сохранность личных вещей и ценностей, оставленных им на территории Комплекса.
6.9. Комплекс не несет ответственности за возникшие в отношении здоровья и имущества Посетителей последствия (травмы, повреждения, иной вред) или нанесенный в отношении третьих лиц ущерб, а также не принимает и не рассматривает претензий, если такие последствия возникли в результате несоблюдения Посетителями требований и рекомендаций, закрепленных в настоящих Правилах, информации, указанной на предупредительных знаках и надписях, а также невыполнения правомерных указаний персонала Комплекса.
6.10. Комплекс не несет ответственности за вред, причиненный здоровью Посетителей (отравление, кишечная инфекция и т.д.), а также возможные аллергические реакции, в результате приема Посетителями принесенных с собой продуктов питания и напитков.
6.11. Персонал Комплекса уполномочен предпринимать меры против Посетителей, находящихся в состоянии алкогольного и наркотического опьянения, в психически неуравновешенном состоянии, а также против Посетителей, не реагирующих на замечания персонала и не соблюдающих настоящие Правила.
6.12. Посетитель дает согласие на соблюдение Правил и несет полную ответственность за их нарушение в соответствии с настоящими Правилами и действующим законодательством Российской Федерации. Несоблюдение правил посещения Комплекса является основанием для удаления Посетителя из Комплекса, без какого-либо денежного возмещения.
6.13. Претензии, связанные с недостатками оказанной услуги, могут быть предъявлены Посетителем только в письменном виде при принятии оказанной услуги или в ходе ее оказания. Порядок и сроки удовлетворения претензий Посетителей регулируются законодательством Российской Федерации.
6.14. Посетители, проникшие в любые технические и служебные помещения, несут полную ответственность за неполадки и аварии, произошедшие в этой зоне либо возникшие в результате регулирования посетителем инженерно-технического оборудования Комплекса.
6.15. В случае нарушения установленных Правил Администрация предприятия вправе отказать в предоставлении услуги, прервать оказание услуги без возмещения ее стоимости, а в случаях грубого нарушения общественного порядка прибегнуть к помощи правоохранительных органов.
6.16. Комплекс может вносить изменения в расписания активностей, парений и платных парений в одностороннем порядке, без уведомления посетителей. Проведение платных коллективных
парений производится от 5 (пяти) человек. При не наборе в группы по указанному выше количеству, парения не проводятся.
6.1. В случае утраты или повреждения имущества Комплекса по вине Посетителя, в т.ч. при
нарушении пунктов раздела 5 ЗАПРЕТЫ И ОГРАНИЧЕНИЯ ДЛЯ ПОСЕТИТЕЛЕЙ КОМПЛЕКСА настоящих Правил, он обязан возместить Комплексу причиненный ущерб, а также понести ответственность за иные допущенные им нарушения в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
6.2. За ущерб, нанесенный Комплексу, находящемуся в нем имуществу, имуществу и/или здоровью посетителей, Посетитель несет ответственность в установленном законодательством порядке. За ущерб, нанесенный несовершеннолетними, а также лицами с ограниченными возможностями, несут ответственность их родители или опекуны.
6.3. Родители, опекуны или другие сопровождающие несовершеннолетних совершеннолетние лица несут ответственность за ознакомление прибывших вместе с ними несовершеннолетних с правилами Комплекса и соблюдение настоящих Правил.
6.4. Комплекс не несет ответственность за несовершеннолетних посетителей в возрасте до 18 лет включительно, оставленных без присмотра совершеннолетними посетителями. Комплекс не несет ответственности за состояние здоровья и возможный травматизм несовершеннолетнего лица (ребенка, подростка), если несовершеннолетнее лицо (ребенок, подросток) оставалось без наблюдения взрослого в нарушение настоящих Правил либо им были нарушены правила посещения Комплекса.
6.5. При утере, порче номерка гардероба Посетитель уплачивает компенсацию в размере, установленном в Прейскуранте.
6.6. Посетитель, потерпевший имущественный и/или неимущественный ущерб, обязан незамедлительно сообщить об этом работнику Комплекса с указанием места, времени, обстоятельств происшествия и лиц, которые были свидетелями происшествия. При несоблюдении Посетителем данного условия в дальнейшем предъявленные жалобы и претензии относительного нанесенного здоровью и/или имуществу вреда, рассмотрению не подлежат.
6.7. Комплекс не несет ответственности за сохранность личных вещей или ювелирных украшений посетителей, оставленных без присмотра, или за то, что они были утеряны и/или частично испорчены, включая купальные костюмы Посетителей, которые были повреждены во время пользования отдельных элементов комплекса.
6.8. Посетитель самостоятельно отвечает за сохранность личных вещей и ценностей, оставленных им на территории Комплекса.
6.9. Комплекс не несет ответственности за возникшие в отношении здоровья и имущества Посетителей последствия (травмы, повреждения, иной вред) или нанесенный в отношении третьих лиц ущерб, а также не принимает и не рассматривает претензий, если такие последствия возникли в результате несоблюдения Посетителями требований и рекомендаций, закрепленных в настоящих Правилах, информации, указанной на предупредительных знаках и надписях, а также невыполнения правомерных указаний персонала Комплекса.
6.10. Комплекс не несет ответственности за вред, причиненный здоровью Посетителей (отравление, кишечная инфекция и т.д.), а также возможные аллергические реакции, в результате приема Посетителями принесенных с собой продуктов питания и напитков.
6.11. Персонал Комплекса уполномочен предпринимать меры против Посетителей, находящихся в состоянии алкогольного и наркотического опьянения, в психически неуравновешенном состоянии, а также против Посетителей, не реагирующих на замечания персонала и не соблюдающих настоящие Правила.
6.12. Посетитель дает согласие на соблюдение Правил и несет полную ответственность за их нарушение в соответствии с настоящими Правилами и действующим законодательством Российской Федерации. Несоблюдение правил посещения Комплекса является основанием для удаления Посетителя из Комплекса, без какого-либо денежного возмещения.
6.13. Претензии, связанные с недостатками оказанной услуги, могут быть предъявлены Посетителем только в письменном виде при принятии оказанной услуги или в ходе ее оказания. Порядок и сроки удовлетворения претензий Посетителей регулируются законодательством Российской Федерации.
6.14. Посетители, проникшие в любые технические и служебные помещения, несут полную ответственность за неполадки и аварии, произошедшие в этой зоне либо возникшие в результате регулирования посетителем инженерно-технического оборудования Комплекса.
6.15. В случае нарушения установленных Правил Администрация предприятия вправе отказать в предоставлении услуги, прервать оказание услуги без возмещения ее стоимости, а в случаях грубого нарушения общественного порядка прибегнуть к помощи правоохранительных органов.
6.16. Комплекс может вносить изменения в расписания активностей, парений и платных парений в одностороннем порядке, без уведомления посетителей. Проведение платных коллективных
парений производится от 5 (пяти) человек. При не наборе в группы по указанному выше количеству, парения не проводятся.
7. ПОРЯДОК ДЕЙСТВИЙ ПОСЕТИТЕЛЕЙ ПРИ ВОЗНИКНОВЕНИИ ЧРЕЗВЫЧАЙНЫХ
СИТУАЦИЙ
7.1. В случае возникновения чрезвычайных аварийных ситуаций – стихийные бедствия, катастрофы техногенного характера, пожар и прочее, Посетители не должны поддаваться панике.
7.2. Посетители обязаны четко выполнять команды обслуживающего персонала.
7.3. После команды персонала или сигнала тревоги переданного по системе оповещения, Посетители должны освободить, сауны, бани, бассейны, помещения раздевалок, бара, кафе, санузлов и прочее, и выйти на открытые территории, покинуть Комплекс, используя аварийные выходы, пожарные лестницы и переходы.
7.4. Схемы эвакуации размещены на территории Комплекса.
7.5. Покидая Комплекс, Посетители должны соблюдать спокойствие, сохранять входной билет/электронный браслет, не бежать, не создавать давки в проходах и на лестничных маршах, держаться за поручни, не перелазить через ограждения и напирать на них, избегать при движении по территории Комплекса мест, находящихся на высоте.
7.6. Взрослые Посетители должны обеспечить безопасную эвакуацию детей.
8. ПРАВИЛА ПОСЕЩЕНИЯ КОМПЛЕКСА НЕСОВЕРШЕННОЛЕТНИМИ ЛИЦАМИ
8.1. Дети до 17 лет включительно имеют право посещать Комплекс только в сопровождении взрослых, которые несут за них полную ответственность, отвечают за их безопасность, а также за ущерб, нанесенный ими имуществу Комплекса. Взрослым признается дееспособное лицо, достигшее возраста 18 лет.
8.2. Группы детей допускаются в Комплекс при условии сопровождения: 1 взрослый может сопровождать не более 3-х детей.
8.3. Ответственность за несовершеннолетних лиц (детей, подростков) во время нахождения их на территории Комплекса целиком и полностью несут сопровождающие их взрослые.
8.4. Лицо, ответственное за детей, самостоятельно оценивает степень риска при использовании ребенком водной зоны Комплекса, обязано обеспечить нахождение детей на территории водной зоны Комплекса в спасательных жилетах, и несет полную ответственность за несоблюдение данного пункта Правил. Специалист-спасатель при возникновении угрозы безопасности ребенку имеет право потребовать надеть на ребенка спасательный жилет.
8.5. Дети до 3 лет включительно должны находиться на территории Комплекса в трусиках (подгузниках) для плавания и специальных жилетах в обязательном порядке.
8.6. Дети до 10 лет и/или ростом менее 1,4 м должны находиться на территории купелей и бассейнов в специальных жилетах в обязательном порядке.
8.7. При посещении Комплекса несовершеннолетним лицом (ребенком, подростком) ответственность за состояние его здоровья, а также его поведение, соблюдение им настоящих Правил несут родители или иное лицо, сопровождающее несовершеннолетнее лицо (ребенка, подростка).
8.8. При посещении Комплекса группой посетителей, в состав которой входят несовершеннолетние лица, ответственность за соблюдение Правил посещения Комплекса несовершеннолетними лицами несет руководитель группы, старший группы (сопровождающий).
8.9. Детям запрещается оставаться без присмотра сопровождающих их лиц в плавательных бассейнах и на аттракционах.
9. ПРАВИЛА ПОСЕЩЕНИЯ ЗОНЫ ГРУППОВЫХ ЗАНЯТИЙ
9.1. Посещение зоны групповых занятий доступно по любому тарифу разового посещения и абонемента. Дополнительно билет приобретать не нужно.
9.2. Посещение зоны групповых занятий разрешено с 18 лет. Лицам, не достигшим совершеннолетия посещение данной зоны разрешено только в сопровождении взрослых.
9.3. В целях безопасности не разрешается нахождение в зале в обуви, которая не предназначена для тренировок: в обуви без задников (в том числе в тапочках), а также в обуви, которая может разрушать специальные покрытия пола, иным образом изменять их свойства, оставлять на них следы.
9.4. Запрещается находиться и заниматься в тренажерном зале с голым торсом.
9.5. Упражнения с максимальными весами в тренажерном зале допускается выполнять строго со страховкой инструктора.
9.6. По окончанию тренировки оборудование следует убирать за собой, не разрешается оставлять
на полу и тренажерах диски/гантели и прочее оборудование.
9.7. При занятиях на тренажёрах рекомендуется использовать полотенца (класть на скамейки/другие плоские поверхности, соприкасающиеся с телом).
9.8. В соответствии с этическими правилами профессионализма и уважения посетителей комплекса, требуется контролировать себя и воздерживаться от громких звуков и ненормативной лексики при выполнении упражнений.
9.9. При нахождении в тренажерном зале мобильные средства связи рекомендуем переводить на беззвучный режим.
9.10. Запрещено монополизировать тренажер.
9.11. Посетителям зоны фитнес необходимо соблюдать следующие требования:
- выполнять рекомендации сотрудников комплекса. Рекомендации и/или запреты /ограничения, размещённые на информационных и/или предупредительных/запретительных табличках комплекса и/или на оборудовании.
- соблюдать принципы спортивной этики, уважать наименее спортивно подготовленных и особенно новых посетителей, по возможности давать им возможность первыми выполнить и/или закончить упражнение.
- уважительно и бережно относится друг к другу, сотрудникам комплекса, третьим лицам, имуществу комплекса, посетителей и имуществу третьих лиц.
- для тренировок иметь предназначенную для этого обувь и одежду, верхняя часть тела должна быть закрыта. Одежда должна быть чистая и опрятная. Перед занятиями не использовать парфюмерию с резким запахом.
- о любом повреждении оборудования и\или имущества комплекса незамедлительно информировать сотрудников или Администрацию Комплекса.
10. ПОРЯДОК ОКАЗАНИЯ ПЕРВОЙ МЕДИЦИНСКОЙ ПОМОЩИ
10.1. В случае получения травмы, либо иного ущерба физическому здоровью на территории Комплекса, Посетитель обязан незамедлительно обратиться к сотруднику Комплекса, чтобы зафиксировать соответствующим актом о происшествии место, время, обстоятельства случившегося. В случае несоблюдения этого правила, претензии Посетителя не рассматриваются.
10.2. Сотрудники Комплекса оказывают первую медицинскую помощь, используя аптечки первой медицинской помощи и собственные навыки оказания первой медицинской помощи.
10.3. Аптечки первой медицинской помощи находятся:
- на рецепции дежурного кассира;
- в основном зале на стойке;
- у специалистов комплекса внутри Комплекса и на уличной зоне;
- в Администрации Комплекса.
10.4. В случае получения травмы либо иного ущерба физическому здоровью на территории Комплекса и обращении к сотрудникам Комплекса, последние в обязательном порядке предлагают Посетителю вызов экипажа скорой помощи для оказания первой медицинской помощи, что отражается в составляемом акте происшествия. При отказе Посетителя от вызова экипажа скорой медицинской помощи, либо несоблюдении п.10.1. настоящих Правил посещения, Комплекс не несет ответственности за возможные последствия, претензии Посетителя не рассматриваются.
11. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
Настоящие Правила опубликованы на сайте https://fizteh.termoland.ru/ и могут быть изменены Исполнителем в одностороннем порядке без предварительного уведомления Посетителей.
Генеральный директор ООО «РТО» Будин Л. Е.
СИТУАЦИЙ
7.1. В случае возникновения чрезвычайных аварийных ситуаций – стихийные бедствия, катастрофы техногенного характера, пожар и прочее, Посетители не должны поддаваться панике.
7.2. Посетители обязаны четко выполнять команды обслуживающего персонала.
7.3. После команды персонала или сигнала тревоги переданного по системе оповещения, Посетители должны освободить, сауны, бани, бассейны, помещения раздевалок, бара, кафе, санузлов и прочее, и выйти на открытые территории, покинуть Комплекс, используя аварийные выходы, пожарные лестницы и переходы.
7.4. Схемы эвакуации размещены на территории Комплекса.
7.5. Покидая Комплекс, Посетители должны соблюдать спокойствие, сохранять входной билет/электронный браслет, не бежать, не создавать давки в проходах и на лестничных маршах, держаться за поручни, не перелазить через ограждения и напирать на них, избегать при движении по территории Комплекса мест, находящихся на высоте.
7.6. Взрослые Посетители должны обеспечить безопасную эвакуацию детей.
8. ПРАВИЛА ПОСЕЩЕНИЯ КОМПЛЕКСА НЕСОВЕРШЕННОЛЕТНИМИ ЛИЦАМИ
8.1. Дети до 17 лет включительно имеют право посещать Комплекс только в сопровождении взрослых, которые несут за них полную ответственность, отвечают за их безопасность, а также за ущерб, нанесенный ими имуществу Комплекса. Взрослым признается дееспособное лицо, достигшее возраста 18 лет.
8.2. Группы детей допускаются в Комплекс при условии сопровождения: 1 взрослый может сопровождать не более 3-х детей.
8.3. Ответственность за несовершеннолетних лиц (детей, подростков) во время нахождения их на территории Комплекса целиком и полностью несут сопровождающие их взрослые.
8.4. Лицо, ответственное за детей, самостоятельно оценивает степень риска при использовании ребенком водной зоны Комплекса, обязано обеспечить нахождение детей на территории водной зоны Комплекса в спасательных жилетах, и несет полную ответственность за несоблюдение данного пункта Правил. Специалист-спасатель при возникновении угрозы безопасности ребенку имеет право потребовать надеть на ребенка спасательный жилет.
8.5. Дети до 3 лет включительно должны находиться на территории Комплекса в трусиках (подгузниках) для плавания и специальных жилетах в обязательном порядке.
8.6. Дети до 10 лет и/или ростом менее 1,4 м должны находиться на территории купелей и бассейнов в специальных жилетах в обязательном порядке.
8.7. При посещении Комплекса несовершеннолетним лицом (ребенком, подростком) ответственность за состояние его здоровья, а также его поведение, соблюдение им настоящих Правил несут родители или иное лицо, сопровождающее несовершеннолетнее лицо (ребенка, подростка).
8.8. При посещении Комплекса группой посетителей, в состав которой входят несовершеннолетние лица, ответственность за соблюдение Правил посещения Комплекса несовершеннолетними лицами несет руководитель группы, старший группы (сопровождающий).
8.9. Детям запрещается оставаться без присмотра сопровождающих их лиц в плавательных бассейнах и на аттракционах.
9. ПРАВИЛА ПОСЕЩЕНИЯ ЗОНЫ ГРУППОВЫХ ЗАНЯТИЙ
9.1. Посещение зоны групповых занятий доступно по любому тарифу разового посещения и абонемента. Дополнительно билет приобретать не нужно.
9.2. Посещение зоны групповых занятий разрешено с 18 лет. Лицам, не достигшим совершеннолетия посещение данной зоны разрешено только в сопровождении взрослых.
9.3. В целях безопасности не разрешается нахождение в зале в обуви, которая не предназначена для тренировок: в обуви без задников (в том числе в тапочках), а также в обуви, которая может разрушать специальные покрытия пола, иным образом изменять их свойства, оставлять на них следы.
9.4. Запрещается находиться и заниматься в тренажерном зале с голым торсом.
9.5. Упражнения с максимальными весами в тренажерном зале допускается выполнять строго со страховкой инструктора.
9.6. По окончанию тренировки оборудование следует убирать за собой, не разрешается оставлять
на полу и тренажерах диски/гантели и прочее оборудование.
9.7. При занятиях на тренажёрах рекомендуется использовать полотенца (класть на скамейки/другие плоские поверхности, соприкасающиеся с телом).
9.8. В соответствии с этическими правилами профессионализма и уважения посетителей комплекса, требуется контролировать себя и воздерживаться от громких звуков и ненормативной лексики при выполнении упражнений.
9.9. При нахождении в тренажерном зале мобильные средства связи рекомендуем переводить на беззвучный режим.
9.10. Запрещено монополизировать тренажер.
9.11. Посетителям зоны фитнес необходимо соблюдать следующие требования:
- выполнять рекомендации сотрудников комплекса. Рекомендации и/или запреты /ограничения, размещённые на информационных и/или предупредительных/запретительных табличках комплекса и/или на оборудовании.
- соблюдать принципы спортивной этики, уважать наименее спортивно подготовленных и особенно новых посетителей, по возможности давать им возможность первыми выполнить и/или закончить упражнение.
- уважительно и бережно относится друг к другу, сотрудникам комплекса, третьим лицам, имуществу комплекса, посетителей и имуществу третьих лиц.
- для тренировок иметь предназначенную для этого обувь и одежду, верхняя часть тела должна быть закрыта. Одежда должна быть чистая и опрятная. Перед занятиями не использовать парфюмерию с резким запахом.
- о любом повреждении оборудования и\или имущества комплекса незамедлительно информировать сотрудников или Администрацию Комплекса.
10. ПОРЯДОК ОКАЗАНИЯ ПЕРВОЙ МЕДИЦИНСКОЙ ПОМОЩИ
10.1. В случае получения травмы, либо иного ущерба физическому здоровью на территории Комплекса, Посетитель обязан незамедлительно обратиться к сотруднику Комплекса, чтобы зафиксировать соответствующим актом о происшествии место, время, обстоятельства случившегося. В случае несоблюдения этого правила, претензии Посетителя не рассматриваются.
10.2. Сотрудники Комплекса оказывают первую медицинскую помощь, используя аптечки первой медицинской помощи и собственные навыки оказания первой медицинской помощи.
10.3. Аптечки первой медицинской помощи находятся:
- на рецепции дежурного кассира;
- в основном зале на стойке;
- у специалистов комплекса внутри Комплекса и на уличной зоне;
- в Администрации Комплекса.
10.4. В случае получения травмы либо иного ущерба физическому здоровью на территории Комплекса и обращении к сотрудникам Комплекса, последние в обязательном порядке предлагают Посетителю вызов экипажа скорой помощи для оказания первой медицинской помощи, что отражается в составляемом акте происшествия. При отказе Посетителя от вызова экипажа скорой медицинской помощи, либо несоблюдении п.10.1. настоящих Правил посещения, Комплекс не несет ответственности за возможные последствия, претензии Посетителя не рассматриваются.
11. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
Настоящие Правила опубликованы на сайте https://fizteh.termoland.ru/ и могут быть изменены Исполнителем в одностороннем порядке без предварительного уведомления Посетителей.
Генеральный директор ООО «РТО» Будин Л. Е.
